客户需求分析与产品定位作业指导书.docVIP

客户需求分析与产品定位作业指导书

TOC\o1-2\h\u8923第1章客户需求分析概述 4

145261.1需求分析的意义与目的 4

245921.2需求分析的方法与工具 4

73161.3需求分析流程 5

18250第2章市场环境分析 5

325962.1市场宏观环境分析 5

255732.1.1政策环境 5

124402.1.2经济环境 5

148402.1.3社会文化环境 5

295352.1.4技术环境 6

68532.1.5环境因素 6

279552.2市场竞争态势分析 6

45322.2.1市场竞争格局 6

122252.2.2竞争对手分析 6

220452.2.3市场集中度 6

143222.3目标客户群体分析 6

205882.3.1客户需求特征 6

222732.3.2客户消费行为 6

300562.3.3客户分布与市场规模 6

238542.3.4客户满意度与忠诚度 6

4255第3章客户需求调研 7

232793.1调研方法与技巧 7

80073.1.1文献调研 7

135263.1.2访谈调研 7

100043.1.3观察法 7

265033.1.4焦点小组 7

43083.2调研问卷设计 7

11353.2.1问卷设计原则 7

32773.2.2问卷结构设计 7

299763.3数据收集与分析 8

305153.3.1数据收集 8

169843.3.2数据分析 8

9527第4章客户需求挖掘 8

178304.1需求识别与分类 8

18994.1.1收集客户需求信息 8

77634.1.2需求分类 8

134754.2需求优先级排序 9

208764.2.1确定需求优先级标准 9

185484.2.2需求优先级排序方法 9

295054.3需求验证与确认 9

69054.3.1需求验证 9

264694.3.2需求确认 9

17298第5章产品定位策略 9

15815.1产品定位原则与方法 9

98995.1.1产品定位原则 10

8135.1.2产品定位方法 10

38095.2竞品分析 10

139645.2.1竞品分析内容 10

50975.2.2竞品分析方法 11

83565.3产品差异化策略 11

261605.3.1产品差异化策略方向 11

9635.3.2产品差异化策略实施 11

3092第6章产品功能规划 11

33156.1核心功能设计 11

179386.1.1客户需求分析 11

30506.1.2功能定义 11

147086.1.3功能优先级 12

316346.2辅助功能拓展 12

156676.2.1市场调研 12

265766.2.2功能设计 12

171976.2.3功能迭代 12

251936.3功能模块划分 12

266016.3.1模块划分原则 12

21116.3.2模块划分 12

17775第7章产品用户体验设计 12

248867.1用户界面设计 12

189557.1.1设计原则 13

308497.1.2界面布局 13

66387.1.3视觉元素设计 13

143827.1.4适配性设计 13

314947.2交互设计 13

107867.2.1交互逻辑 13

11707.2.2操作反馈 13

45837.2.3动画与过渡效果 13

225737.2.4辅助功能设计 13

117687.3用户体验优化 13

62557.3.1用户研究 13

93337.3.2数据分析 13

126257.3.3用户反馈收集 13

323537.3.4优化方案实施 14

26871第8章产品原型设计 14

281168.1原型设计工具与技巧 14

91068.1.1原型设计工具概述 14

160768.1.2原型设计技巧 14

234068.2原型设计规范 14

39748.2.1设计原则 14

57488.2.2设计规范 14

52438.3原型评审与迭代 14

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