怎样做一个成功高效的管理者-培训课件.pptx

怎样做一个成功高效的

管理者;课程大纲;一、管理的基本概念;2、管理者的角色;2）明兹伯格对管理者角色的研究;3）管理工作的基本特征;4）管理者的角色：;5）高层管理者工作活动的跨国(地区)比较;６）中国管理者的额外角色;二、成功高效的管理者;2、管理者的三种基本技能;4、成功高效管理者应该具备的素质;5）执行力：是公司规范、流程优化、制度创新的倡导者、拟定者、推进者。

6）学习力：不断更新知识、强化学习，全面提升自身的综合素质和管理水平。

7）企划力：主动成为公司的智囊和参谋，为公司决策提供可行的参考方案。

8）控制力：能对各种意外事件紧急应变处理，并能有效控制局面。

;案例：一位腾讯离职员工的反思（摘选）

来源丨王信文（ID：kenny_ideas）

;2、主动跟领导建立有质量的关系

刚刚开始工作的的那几年，我有一种天真的假设，就是埋头做好自己的事情就可以了。如果事情做好了，领导自然会看到，领导自然会充分理解每个人的工作，领导一定会公平地给每个人机会。但可惜的是，这些假设，都是错的。领导需要关心的事情其实很多，比如如何做好业务本身，比如领导也有自己的领导。关心下属，是其中相对比较不重要的。同时，领导对下属的绩效表现，又起到了非常至关重要的作用。有一次听北大的陈春花教授分享，她说她自己做了一个研究发现：一个人的工作绩效表现，只有28%是由自己决定的，剩下72%是由领导决定的。

这个数字乍一听有点吓人，但很容易理解。因为领导有分配工作内容的权力，且领导当然十分清楚哪些工作容易出彩，哪些工作全是坑，而又有哪些工作，可以锻炼人的能力。那么现在问题来了：一方面领导对下属的工作绩效非常重要，另一方面领导又没有足够的精力来关心和了解每个下属。那作为下属应该怎么办？

;答案就是：搞好与领导的关系。搞好关系的方法有很多种。比如：站在领导的角度考虑和解决问题，主动承担自己职责范围以外的工作，高质量的沟通，准确地评价领导的工作，等等。表达合理诉求，也能提升关系质量。诉求可以是升职、加薪，也可以是学习和发展的???会。我以前很怕跟领导说自己需要什么，以为领导会为我考虑、为我安排，但其实领导往往不会。

我现在作为CEO，其实很欢迎公司有同事来给我提出诉求。因为有诉求，常常也意味着有上进心、有饥渴度。好的公司，需要很多饥渴的人。搞好关系，并不意味着要送礼、拍马屁、阿谀奉陈。实际上，如果一个人被贴上了爱拍马屁的标签，那对于智力正常的领导而言，可信任度就会大大降低。

讨论题：作者在腾讯的领导有无值得改进之处？为什么？

;三、员工激励;X理论的“经济人”假设：

－员工的主要工作动机是寻求经济利益

－工作本身对员工而言是一件苦差事

－其工作态度消极、被动、不自觉

管理策略与方法：;Y理论的“自我实现人”假设

－员工的主要工作动机是寻求自我实现

－工作对员工是一件好事

－员工的工作态度是积极、主动、自觉

管理策略与方法：

;2、莫尔斯和洛希：超Y理论—权变管理

超Y理论的“复杂人”假设：

－员工的工作动机多种多样多变

管理策略与方法：

权变管理--没有最好的只有最适合的管理。

;1）权变管理模式之一：员工生命周期理论;指令式管理

管理者明确的指示并且密切监督，直到部属完成工作任务。

支持式管理

管理者协助并支持部属完成工作任务，同时向他们说明决策的内容，给他们提供建议，帮助他们不断进步。;参与式管理

管理者尊重部属意见，并在制定决策过程中与他们共同分担责任。

授权式管理

管理者将决策制定和解决问题的责任交由部属负责。;4、赫兹伯格双因论

---激励因素与保健因素;;赫兹伯格的结论：;5、对员工的有效激励方法;对员工工作失误的体谅

对员工工作的正确评价和及时反馈

对员工的努力表示承认与赞赏

员工遭遇困难时能给予支持和帮助

营造令人愉快的积极氛围;案例：白秦铭的跳槽;今年，公司又把他的定额提高了25％。尽管一开始不如去年顺手，但他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，10月中旬前他准能完成自己的定额。不过他觉得自己心情不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家同行业美资公司都搞销售竞赛和奖励活动，其中一家是总经理亲自请最佳销售员到大酒店吃一顿饭，而且人家还有内部发行的公司通讯之类的小报，让人人知道每人的销售情况，还表扬每季和年度的最佳销售员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实，在开头他干得不怎么样时，他并不太关心