亚马逊平台电熨斗BSR榜单产品消费评价分析 2024年10月.docx

亚马逊平台电熨斗

BSR榜单产品消费者洞察

家居、厨具、家装熨斗和蒸汽挂烫机电熨斗

数据综述产品体验消费者洞察

数据说明：

分析类目:家居、厨具、家装熨斗和蒸汽挂烫机电熨斗

分析商品数：10个

分析评论数：3602条

获取声量数：16637个(包含产品指标声量，服务指标声量和场景维度声量)

总体负面率：48.1%

分析的商品

说明：

声量：即评论中不同维度的提及数

负面率：负面率，负面情感评论的占比，=(负面评论数量/总评论数量)×100%

数据来源

数据来源globavoc-海外消费者体验洞察分析工具www.glob

数据综述产品体验消费者洞察

商品集中表现最好的产品为【HamiltonBeach蒸汽熨斗用于衣服和服装蒸汽熨斗,带平滑按压不锈钢底板,1200瓦,8英尺可伸缩线,黑色(14214)】

ASIN:B0BTMLSX79，平均评分星级3.73，分析评论数量142。

数据综述产品体验消费者洞察

在评论中提及的指标中，产品指标占比89.4%，其中使用效果提及最高，占比12.3%，负面率最高为操作体验，负面率为73.8%；服务指标占比10.6%，其中退换服务提及最高，占比33.2%，负面率最高为包装，负面率为80.8%。

产品TOP10指标

14.00%12.00%10.00%8.00%6.00%4.00%2.00%0.00%

35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00% 5.00%0.00%

71.9%73.8%

48.1%49.8%57.4%56.5%

48.1%

49.8%

57.4%56.5%

47.7%

47.7%45.4%

8.8%3

8.8%

3

32.9%

32.9%

使用效果产品质量使用体验重量加热效果产品设计操作体验耐用性使用说明功能

声量占比负面率

服务TOP5指标

80.8%

53.0%53.9%

53.0%

31.8%

31.8%

26.7%

退换服务客户服务包装产品价格售后服务

80.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%

90.0%80.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%

声量占比负面率

数据综述产品体验消费者洞察

TOP10声量标签产品负面率对比

每个单元格表示该ASIN对应指标的负面率，颜色越深，表示负面率越高。横向对比，可对比判断在同一指标下，消费者对各个ASIN的负面评价。纵向对比，可对比了解在同一ASIN下，消费者对不同指标的负面评价。

数据综述产品体验消费者洞察

声量TOP3标签负面总结–产品质量

1.电熨斗易损坏且耐用性差：

许多用户反映电熨斗在短时间内出现故障，甚至完全停止工作，表明产品质量和耐用性存在问题。

-Ithasstoppedworkingafteroneyearofintermittent

use

-Afterayearofhavingit,itdiedsuddenly

-BoughtitinMayanditstoppedworkinginJuly

2.电熨斗感觉廉价且制作质量差：

用户评论中多次提到电熨斗给人一种廉价感，材质和制作工艺不符合预期，影响了产品的整体评价。

-VeryveryverycheapproductandthepriceisevenmarkedupcomparedtothesamemodelatWalmart

-Itfeltflimsyandcheaplymade,andI