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《银行保险机构消费者权益保护管理办法》宣导
培训考试
姓名:
所在部门:
潍坊中心支公司
烟台中心支公司
淄博中心支公司
分公司银行保险部
分公司新个险部
分公司预算财务部
分公司综合管理部
分公司合规(风险)部
分公司运营管理部(消保部)
一、单选题
1.银行保险机构应当开展金融知识教育宣传,加强教育宣传的针对性,
通过消费者()活动,帮助消费者了解金融常识和金融风险,提升消
费者金融素养。
A.特色教育与日常教育
B.日常教育与集中教育
C.特色教育与集中教育
D.常态教育与集中教育
1
2.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,自()起施行。
A.2022年12月30日
B.2023年1月1日
C.2023年2月1日
D.2023年3月1日
3.银行保险机构应当保障消费者的(),使用通俗易懂的语言和有利
于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务
信息的专业术语进行解释说明,及时、真实、准确揭示风险。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.财产安全权
二、多选题
4.银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中,应当保障消费者自
主选择权,不得存在()情形。
A.强制捆绑、强制搭售产品或者服务
B.未经消费者同意,单方为消费者开通收费服务
C.利用业务便利,强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务
D.采用不正当手段诱使消费者购买其他产品
E.其他侵害消费者自主选择权的情形
5.银行保险机构消费者权益保护应当遵循()的原则。
A.依法合规
2
B.平等自愿
C.诚实守信
D.公平公正
6.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,体现了哪些新特点、
新要求?()
A.明确消费者权益保护主体责任,系统性提出体制机制建设要求
B.遵循同类业务、同类主体统一标准原则,加大行政处罚力度
C.治理群众反映强烈的乱象和突出问题,明确划定行为红线
D.规范个人信息处理行为,使行业在充分发挥数据价值的同时切实保
护消费者个人信息安全
三、判断题
7.应当将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战
略,建立健全消费者权益保护体制机制,将消费者权益保护要求贯穿
业务流程各环节。()
A.正确
B.错误
8.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,提出11项消保体制机
制建设要求,为银行保险机构系统性搭建消保体系提供了重要指导。
()
A.正确
B.错误
9.营销、推介行为可以替代金融知识普及与消费者教育。()
3
A.正确
B.错误
10.收集消费者个人信息应当向消费者告知收集使用的目的、方式和
范围等规则,并经消费者同意,法律法规另有规定的除外。消费者不
同意的,银不得因此拒绝提供不依赖于其所拒绝授权信息的金融产品
或服务。()
A.正确
B.错误
4
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