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《银行保险机构消费者权益保护管理办法》宣导

培训考试

姓名：

所在部门：

潍坊中心支公司

烟台中心支公司

淄博中心支公司

分公司银行保险部

分公司新个险部

分公司预算财务部

分公司综合管理部

分公司合规（风险）部

分公司运营管理部（消保部）

一、单选题

1.银行保险机构应当开展金融知识教育宣传，加强教育宣传的针对性，

通过消费者（）活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消

费者金融素养。

A.特色教育与日常教育

B.日常教育与集中教育

C.特色教育与集中教育

D.常态教育与集中教育

1

2.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，自（）起施行。

A.2022年12月30日

B.2023年1月1日

C.2023年2月1日

D.2023年3月1日

3.银行保险机构应当保障消费者的（），使用通俗易懂的语言和有利

于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务

信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.财产安全权

二、多选题

4.银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中，应当保障消费者自

主选择权，不得存在（）情形。

A.强制捆绑、强制搭售产品或者服务

B.未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务

C.利用业务便利，强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务

D.采用不正当手段诱使消费者购买其他产品

E.其他侵害消费者自主选择权的情形

5.银行保险机构消费者权益保护应当遵循（）的原则。

A.依法合规

2

B.平等自愿

C.诚实守信

D.公平公正

6.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，体现了哪些新特点、

新要求?（）

A.明确消费者权益保护主体责任，系统性提出体制机制建设要求

B.遵循同类业务、同类主体统一标准原则，加大行政处罚力度

C.治理群众反映强烈的乱象和突出问题，明确划定行为红线

D.规范个人信息处理行为，使行业在充分发挥数据价值的同时切实保

护消费者个人信息安全

三、判断题

7.应当将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战

略，建立健全消费者权益保护体制机制，将消费者权益保护要求贯穿

业务流程各环节。（）

A.正确

B.错误

8.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，提出11项消保体制机

制建设要求，为银行保险机构系统性搭建消保体系提供了重要指导。

（）

A.正确

B.错误

9.营销、推介行为可以替代金融知识普及与消费者教育。（）

3

A.正确

B.错误

10.收集消费者个人信息应当向消费者告知收集使用的目的、方式和

范围等规则，并经消费者同意，法律法规另有规定的除外。消费者不

同意的，银不得因此拒绝提供不依赖于其所拒绝授权信息的金融产品

或服务。（）

A.正确

B.错误

4