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物业公司地震应急预案

一、制定地震应急预案的目的

为了在地震发生时能够进展准时、妥当处置，保障辖区人身安全，特制订此

应急预案。

二、应急预案治理主体及职责

（一）公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监视各工程部

做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施状况。公司主管

职

能部门为应急预案实施的督导部门；

（二）工程部负责对全员进展应急预案培训，定期进展应急预案演练，并对

培训、演练进展记录，依据预案演练结果，对应急预案进展评审及修订、完善；

项目部为应急预案实施的执行部门；

（三）品质部负责对应急预案进展备案，对应急预案培训效果、演练效果进

展检查、验证，参照顾急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施

的

检查考核部门。

三、应急小组及职责

（一）领导小组

1.组长：工程总监（救灾总指挥；夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理

在I程总监到达现场前，行使工程总监权力）

2.组员：工程主管、客服主管

职责：地震发生时，工程最高负责人快速到达中控室，将此处设立为救灾总

指挥部，视现场实际状况，启动疏散应急预案、消防应急预案、水浸/跑水应急

处理预案等，组织做好疏散、救助、抢险、清点、消毒、设备保障等I.作。与

公司领导保持联系，汇报现场状况。同时在地震发生后30分钟内，向集团运营

治理部进展汇报，并在8小时之内（夜间突发大事于次日10：00前），由工程总

监提交由其签字确认的书面《突发大事报告》（包括：发生时间、位置、大事缘

由分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等）。《突发大事报

告》每隔8小时准时更换上报，直至提交经由总经理签字确认的书而结论报告为

止。

（二）秩序维护小组

1.组长：客服主管（负责秩序维护日常工作）

2.组员：秩序维护员、中控值机员

职责：地震发生后，秩序维护员依据指令执行疏散应急预案、消防应急预案、

水浸/跑水应急处理预案等，快速到达指定地点，设置戒备线，维护现场秩序，

疏导人员到达安全地带；协作抢险、救人；

中控值机员负责依据工程总监下达的指令，通过应急播送对业户发送提示。

（三）客服小组

1.组长：客服主管

2.组员：客服管家、外包保洁员

职责：负责安抚、疏散、帮助救助、清点、统计、记录等工作；事后并撰写

《突发大事报告》上报审批，将《突发大事报告》存档备案至品质部；

外包保洁员依据工程部传达的指令，执行相应的应急预案；在地震发生后进

展环境消毒及环境清洁卫生。

（四）工程小组

1.组长：工程主管

2.组员：工程人员

职责：地震发生时，负责关闭辖区燃气总阀，停运电梯，关闭空调及风机设

备，依据现场当时实际状况，实行断水、断电措施，停顿机房内设备使用（除消

防系统和消防供水外）；地震过后，检查全部设备，对受损设备进展抢修恢复全

部设备或局部设备正常运行。

（五）品质部调度中心

1.组长：调度主管

2.组员：调度员

职责：发生地震后，快速联系工程总监，了解现场状况，依据现场处理需求，

协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发大事报告》。

四、地震应急处理流程

（一）地震发生时，各岗位人员应保持冷静，坚守岗位，就近查找结实的构

造部位为掩护，切勿离开辖区；

（二）远离窗户、玻璃、不结实支架和悬挂物；切勿在悬挂物上停留，应在

适当时机时尽快离开；切勿在楼梯下躲避；

（三）猛烈地震发生时，各岗位人员先立足于自救工作，并将因地震引起的

各类突发大事，向相关部门报告，等待救援；

（四）发生猛烈地震时，实行的处理措施：

1.工程总监快速到达中控室，将此处设立为救灾总指挥部，组织自救工作；

在消防部门到达现场后，帮助共抢险救灾；

2.工程部快速组织业户有秩序地通过消防应急通道撤离至安全地带，严禁使

用电梯，对疏散人员进展集合、清点、安抚，觉察受伤人员，进展简单护理，等

待医疗救援；

3.工程部依据因地震对设备设施造成的损坏程度，作出关停处理；

3.1无论在何种状况下，首先关闭辖区燃气总阀门；

3.2关闭辖区内中心空调、风系统设备