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二级营销师考试题含参考答案

一、单选题（共90题，每题1分，共90分）

1、提高单品品效可以采用()方式。

A、采用促销、改变陈列位置

B、加大商品的宽度来实现

C、添加顾客所需要的品类

D、提高商品动销率

正确答案：A

2、（）指的是顾客获得的总价值与顾客获得这些总价值支付的总成本差

额。

A、顾客收益

B、顾客净价值

C、顾客价值

D、顾客让渡价值

正确答案：D

3、按其来源划分，电子零售商的主要类型不包括下列哪项？

A、分销商

B、制造商直销

C、互联网集市

D、邮购商

正确答案：A

4、贯彻服务理念的措施不包括（）

A、公关措施

B、组织措施

C、激励措施

D、创新措施

正确答案：A

5、斜线式通道的优点是()。

A、布局规范，顾客易于寻找货位地点。

B、气氛活跃，可增加即兴购买机会。

C、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。

D、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。

正确答案：D

6、零售渠道不包括（）

A、砖头加水泥加移动网络

B、砖头加水泥

C、鼠标加水泥

D、鼠标加水泥加移动网络

正确答案：A

7、商家提供的送货服务、保修服务、技术指导属于（）。

A、期望产品

B、附加产品

C、赠送产品

D、形式产品

正确答案：B

8、同一环境因素，对不同企业的影响也是不同的，这是市场营销环境的

（）特点。

A、多变性

B、差异性

C、客观性

D、多样性

正确答案：B

9、相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是（）

A、同步的

B、超前的

C、滞后的

D、相关的

正确答案：C

10、销售数据分析有三个基础：一是（），二是基本报表，三是分析系

统。

A、基础数据

B、数据收集

C、数据汇总

D、数据整理

正确答案：A

11、培训的管理流程的第一步是（）

A、设计培训计划

B、分析培训需求

C、评估培训效果

D、组织实施培训

正确答案：B

12、（）是指产品从成功投入市场开始，到被海汰、企业停止生产为止，

在市场上延续的全部过程。

A、产品使用寿命

B、产品使用周期

C、产品生命周期

D、产品销售周期

正确答案：C

13、促销活动的主要任务是（).

A、向消费者传递商品和服务信息

B、了解消费需求

C、建立企业信誉

D、满足消费者需求

正确答案：A

14、一般（）占商场顾客总数的55％～70％，是最靠近商场的区域。

A、中心商圈

B、边缘商圈

C、区域商圈

D、次级商圈

正确答案：A

15、决定行业进入壁垒高低的因素不包括（）。

A、转移成本

B、规模经济性

C、资金需求量

D、供应商的数量

正确答案：D

16、如果谈判形势对我方有不利,则可选择（）谈判策略。

A、开诚布公策略

B、非正式接触策略

C、先斩后奏策略

D、休会策略

正确答案：C

17、在绩效管理循环中，首要环节是（）

A、绩效结果应用

B、绩效反馈

C、绩效计划

D、绩效评价

正确答案：C

18、处理顾客投诉的心理策略不包括（）

A、完善服务

B、表示尊重

C、礼貌接待

D、严肃处理

正确答案：D

19、以下不属于百货商店附属面积的是（）。

A、陈列

B、休息室

C、办公室

D、存车处

正确答案：A

20、下分选项中，不属于市场占有率分析的具体方法的是（）。

A、全部市场占有率分析

B、相对市场占有率分析

C、服务市场占有率分析

D、多个细分市场占有率分析

正确答案：D

21、影响网上支付的因素不包括（）

A、消费水平

B、政府干预

C、安全困扰

D、政策法规

正确答案：A

22、有效的沟通技巧的关键不在于（）

A、有效接收信息

B、有效发送信息

C、有效调查信息

D、有效反馈

正确答案：C

23、商业企业引导消费，以获取产品竞争能力、销售活动能力和市场决

策能力的能力被称为（）能力

A、市场决策

B、研发

C、营销

D、销售

正确答案：C

24、绩效考核与绩效管理的区别不包括（）

A、绩效考核是阶段性工作

B、绩效管理具有前瞻性

C、绩效管理只注意成绩的好坏

D、绩效考核属于绩效管理的一部分

正确答案：C

25、“成本较低、有较高的回复率、互联网的加入促进了发展、顾客的

个性化消费促进了发展等”这些优点介绍的是哪一种营销方式？（）

A、电话营销

B、目录营销

C、计算机网络营销

D、直复营销

正确答案：D

26、关系营销的特点不包括（）

A、过程性

B、长期性