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人力资源调查报告

人力资源调查报告（通用5篇）

在发生了某些事情、情况后，我们有必要弄明白问题情况，调查

完毕后，通常还需要完成调查报告。写调查报告需要注意哪些问题呢？

下面是店铺帮大家整理的人力资源调查报告（通用5篇），希望对大

家有所帮助。

人力资源调查报告1

一、员工的招聘和录用

xx大酒店在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，

通过严格的面试、录用测验等不获得者的信息，从而判断者的技能、

知识是否与工作要求相符。同时，酒店在招聘员工时也向者全面客观

的介绍酒店情况，员工工作的内容、要求，酒店所能为员工提供的培

训、晋升、薪酬、福利等，使者能从这些信息中判断自己对所应聘的

工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于xx大酒店选择到

更优秀的员工，也有助于员工坚定其在酒店长期工作和奋斗的信心，

增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

xx大酒店从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助

其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少

了员工的流失，提高了员工的满意感。

酒店大酒店采用的较为有效的职业生涯开发方法有如下几种：

（一）重视员工培训

在酒店迅猛发展的今天，xx大酒店的管理者认识到人是酒店成功

诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高酒店的竞争力。他们

不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业成本费用、

降低利润额而勿视对员工的培训。因而，xx大酒店的管理者本着“员

工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机

会。针对员工的特点提供一系列的培训指导，除了课堂培训外还有临

时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式。员工培训是全方位的，

除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。

（二）建立店内招聘系统

xx大酒店应采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信

息，使符合要求的员工有机会参与应征。同时，在酒店职位发生空缺

时，首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升

机会，给员工以发展的空间。当酒店内无法补充时，再从店外进行补

充。

（三）定期的工作变动

酒店员工特别是服务第一线的员工通常工作比较单一。员工长期

从事重复的工作容易产生厌烦情绪，服务质量也会降低。xx大酒店通

过工作轮换，安排临时任务等途径变动员工的工作，给员工提供各种

各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。通过员工交叉培训、工作轮

换，既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工

的工作积极性，又能节约酒店人力成本。此外，通过轮岗，使员工不

仅掌握多种岗位的服务技能，同时还熟悉其他岗位的服务程序，有助

于提高部门之间工作的协调。

（四）为员工提供自我评估的工具

员工要树立正确的职业发展计划必须要充分认识自己、了解自己，

从而才能确定切实可行的职业目标。xx大酒店采用了一套《人才基本

素质测评软件》为员工进行自我评估提供帮助，该软件可以对每一位

申请职业生涯设计的员工进行测试，通过测试，测试者能了解到自己

最大的潜能和最适合从事的职位，从而能很快确定自己的发展方向，

并在中最大限度的发挥自己的潜能。

（五）提供多种晋升途径

酒店中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到

管理岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗

位，并且完全能够胜任行政管理。然而，也有不少优秀的服务人员却

无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作

第一线却失去了一批骨干。

对此，xx大酒店为前台服务人员和后台服务人员制定了两类不同

的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级。优秀的服务人员可

晋升职位级别，增加工资，却不必脱离服务第一线。不同等级的服务

员需承担不同的职责。例如：高级服务员不仅需完成自己的服务工作，

而且需要培训新服务员。这样，既可以实现酒店对优秀员工的有效吸

引力，又可以使企业达到合理用人的目的。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

酒店的成功离不开员