岗位说明书-运营管理中心-品质管理岗（经理）.docVIP

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集团总部运营管理中心

品质管理岗岗位说明书

（样本）

一、岗位基本信息

岗位名称

品质管理岗

所属部门

运营管理中心

下属人员总数

0

岗位分类

直接上级岗位名称

部门负责人

直接下属岗位名称

二、岗位设置目的

制定质量工作目标、质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司管理活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责。

三、主要工作职责（按重要性或流程排序）

序号

概述

内容描述

1

品质管理制度编制与修订

1.制定商住产一体化品质管理相关制度、流程及标准；

2.督导相关制度、流程及标准的执行情况；

3.通过现场监督检查结果，修订商住产一体化管理制度、流程及标准。

2

品质督导与监测

1.制定公司年度品质管理指标、分解、考核及运用；

2.制定三级督导与监测方案；

3.拟定第三方调查研究方案，并形成第三方调查研究行动计划；

4.跟踪第三方调查研究执行情况，并对第三方调查研究报告进行评价；

5.监测各分子公司服务提供过程并进行评价，督导不合格项的限期整改；

6.依据第三方调查研究及内部服务质量监测报告进行排名，并根据相应标准做最终的结果应用。

3

风险排查与控制

1.依据ISO14001及45001，进行危险源及环境因素识别及风险评价，制定相关风险排查与控制管理办法；

2.依据风控管理办法，排查各分子公司在服务提供过程中可能出