旅行社经营管理C.pdfVIP

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《旅行社经营管理》C卷试题卷

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1．旅行社产品组合

2．旅行社管理

3．旅行社内部营销

4．隐性投诉

二、问答题（每小题6分，共36分）

1．试述旅行社营销组合的特点

2．旅行社的促销手段有哪些？这些促销手段有什么功能？

3．旅行社的基本业务有哪些？

4．谈谈你对旅游企业家的理解。

5．旅行社计划管理的原则有哪些？

6．旅行社产品的生命周期有哪几个阶段？每个阶段有什么特点？

三、论述分析题（每小题10分，共20分）

1．日本学者研究表明，职工教育水平每提高一个等级企业

该用户很懒，什么也没介绍

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