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服装销售心得体会范文5篇

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用

到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面

是小编搜集的服装销售心得体会范文5篇，希望对你有所帮助。

服装销售心得体会(1)

(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的

整洁，切勿污损。

(2)不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作

忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下

的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等等，以调整好自己的心态，这

样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾

客觉得你很精明。

(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应

该让她先看一下。你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几

款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧

成拙。她若表现出对某产品感兴趣时，即可介绍。如：她的眼光停留在某件衣服

上;用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向某处走去

(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一

番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你

也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

(4)试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦

了走人。

(5)揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。最好的办法就是，

自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么

做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

(6)顾客来了好几批，应接不暇时，应该先接待有实力的和购买欲望强的客

人;对于其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别

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是已到了快付款时的关键时刻(如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很

可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获)。

(7)对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你可以对

她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样?”等等，这是因为只有受到同伴的认

可，顾客才会有信心去买。所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”

等等。

(8)介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客

人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。

站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多样)，营业员间应该默契配合。

(9)顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。应该替她很“随

意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。

(10)顾客试好的衣服，应该说：“就这件好了”，切勿说：“这件你要不要?”。

对于有购买力的客人，应该多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应

快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。

服装销售心得体会(2)

做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，

只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖

商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确

定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候

补货以及如何确定补货的数量等。

具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面。

1.选择好方向。是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做

到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不

要让别的东西影响了你的思路。

2.进行服装定位。选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、

学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，

例如:你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，

所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、

什么样的价格、谁