跨过创新的门槛——记《中国物业管理》杂志“创新服务”座谈会.pdfVIP

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正如建设都总经济师中国物业管理协会会长谢家墁在中国物业管理协会第二次会哭代表大会上

所作的工作报告≯中所指出的，伴随焘业主对物业管服务需求的增长，以及物业管理市场蠹争的

雕开，我国物业管理服务品质近些年锡以快遮提升，从单的专顼臌务到整体的综合性服务，从规范

化到标准化，从大众化到个性化，从单一的物业管理服务到多元的资产管理，从“以业为中心”剁

”以客户为中心”从程序控制到流程再造，从客户管理到客户满意物业管理行业正经历从襁移型向

集约型服务模式的转变

服务创新是服务的生命之糖，只有精益求精．持之以恒地进行创新，物业管理行业和企业才能立

于不败之地、对于广大物业管理企业而言，如何在市场竞争中实现长远发展需要物业管理从业密尤

其是企业领导耍在服务观念服务方式．经营理念和市场定位上不断创新通过创新服务，满足业主

多元化和差异化的需求，才能实现可持续发媵

为此，本刊特别推出“创新服务”专题，邀请部分物业管理企业与业内知名专家、掌者，共同探

讨如何创新服务以推动物业管理行业的进步和发展。

跨过创新的门槛

对物业管理创新服务的几点思考

知识型员工创造知识型服务

医院物业管理之创新服务

高校后勤物业管理创新之路

政府机关的物业管理创新服务

“驶入”社区的汽车养护服务

对物业管理增值服务的一点体会

追求“理性利润”提高收费率

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编者按：经过2O多年的发展，我国物业管理行

型向集约型服务模式的转变行业对物业管理服务

求。物业管理服务的品质如何得以快速提升，物业

到整体的综合性服务，以及如何实现从规范化到标

物业管理服务到多元的资产管理，“创新”成为业

跨过创新的门槛

记《|}lI物业管理》杂志“创新服务”座谈会

本刊记者／杨萌陈萍

务理念、服务模式、内部管理及技术

手段等多个方面，还包括物业管理服

务如何让物业增值、如何为客户创造

价值以及在服务业主的过程中如何实

现物业管理企业与业主的共赢等方

面。

中国物业管理协会秘书长陈伟

创新的目的在于提高行业在社

会上的地位，在于形成企业的差别