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酒店客房用品管理制度

**酒店客房用品管理制度**

**第一章总则**

第一条为了规范酒店客房用品的管理，确保客房用品的质量、数量和供应，提高客房服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有客房及公共区域客房用品的管理。

第三条客房用品管理应遵循“统一采购、集中管理、合理使用、及时补充”的原则。

**第二章用品分类及标准**

第四条客房用品分为以下几类：

1.卫生用品：如毛巾、浴巾、牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。

2.清洁用品：如扫把、拖把、清洁剂、消毒液等。

3.洗浴用品：如浴缸刷、沐浴球、肥皂盒等。

4.纪念品及赠品：如酒店特色小礼品、宣传册等。

5.厨房用品：如茶叶、咖啡、饼干、纸巾等。

第五条客房用品标准：

1.卫生用品：符合国家卫生标准，无破损、无霉变，颜色正常。

2.清洁用品：具有清洁功能，无过期，无破损。

3.洗浴用品：功能齐全，无破损，无霉变。

4.纪念品及赠品：具有酒店特色，外观完好，无破损。

5.厨房用品：符合食品安全标准，无过期，无破损。

**第三章采购与入库**

第六条客房用品采购：

1.客房用品的采购由采购部门负责，采购前需进行市场调研，比较价格、质量、售后服务等因素，选择合适的供应商。

2.采购部门应定期与供应商进行沟通，确保客房用品的质量和供应。

第七条客房用品入库：

1.客房用品入库前，需检查包装是否完好，产品是否符合质量标准。

2.库管人员应做好入库登记，包括品名、规格、数量、生产日期、保质期、供应商等信息。

3.入库后的客房用品应按照种类、规格等进行分类存放，确保存储环境适宜。

**第四章用品发放与管理**

第八条客房用品发放：

1.客房用品的发放由客房部负责，根据客房用品消耗情况及时发放。

2.客房用品发放时，需做好记录，包括发放时间、数量、使用部门等信息。

第九条客房用品管理：

1.客房用品的领用需办理领用手续，填写领用单，明确领用数量和用途。

2.客房用品使用后，需由使用者或客房服务员进行检查，如有破损或缺失，需及时上报。

3.库管人员应定期对客房用品进行检查，确保库存数量与实际使用数量相符。

**第五章用品维护与更换**

第十条客房用品维护：

1.定期对客房用品进行检查，发现破损、过期等问题，应及时更换或报修。

2.定期对客房用品进行消毒处理，确保卫生安全。

第十一条客房用品更换：

1.客房用品更换需按照以下标准进行：

-卫生用品：破损、缺失、超过保质期。

-清洁用品：破损、过期。

-洗浴用品：破损、缺失、超过保质期。

-纪念品及赠品：破损、缺失。

-厨房用品：破损、过期。

**第六章奖惩**

第十二条对客房用品管理中表现突出的部门或个人，给予表扬和奖励。

第十三条对违反本制度，导致客房用品浪费、损坏或造成不良影响的，给予通报批评，情节严重的，给予相应处罚。

**第七章附则**

第十四条本制度由酒店客房部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

**注**：

1.本制度中的具体实施标准可根据酒店实际情况进行调整。

2.本制度未尽事宜，可参照国家相关法律法规及行业标准执行。

（以上内容字数：2085字）