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顾客满意度调查问卷（大全5篇）

第一篇：顾客满意度调查问卷

滇能国际大酒店顾客满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好，为了使我们酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的

服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我

们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选

定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的

希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！

1、您是否经常住“滇能国际”酒店？A是B否

2、您是第几次入住“滇能国际”酒店？A第一次B第二次C多

次

3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的？

A朋友介绍B网站信息C其他

4、您对“滇能国际”酒店总台的服务

A非常满意B满意C一般D不满意

6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率

A非常满意B满意C一般D不满意

7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务

A非常满意B满意C一般D不满意

8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生

A干净B一般C脏

9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适？A是B否

10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率

A非常满意B满意C一般D不满意

11、您对“滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意

12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意

16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价

A非常满意B满意C一般D不满意

17、您对我们酒店的总体评价

A非常满意B满意C一般D不满意

18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店

A会B不会

19、您下次来是否还会选择我们酒店

A会B不会20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议

个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）

姓名：性别：生日职业：联系方式：再次感谢您抽出宝贵的时

间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！

第二篇：顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：顾客满意度调查问卷

您好。感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的

心声，进一步了解您对本公司产品质量及客户服务等方面的满意程度，

我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，

以便我们能为您提供更好的商品及服务。为了感谢您的积极参与，请

您详细填写如下信息，反馈给我们，同时您将获得我公司赠送的商品。

免费咨询电话：021

请务必如实填写，我们向你保证，我们将对这些信息保密。欧特

福购物中心徐泾店

2012-03-14„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

请在您认为合适的项目方框内打“√”或在横划线处填写文字。

一、顾客基本信息

1、你的姓名：□男□女年龄：生日：地址：邮编：联系电话：

2、您的月收入：□1500元以下□1501-2000元□2001-3000元

□3001-4000元□4000元以上

3、您的学历：□初中□高中/中专□大专/本科□硕士□博士

4、您在本超市的月平均消费是□100元以下□100-300元□300-

500元□500-1000元□1000元以上

二、满意度调查项目

A商品满意度

1、您对我公司商品质量是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

2、您对我公司商品价格是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

3、你感觉我公司商品的种类是否能够满足您的需求？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

4、你对这里的生鲜（蔬菜、水果、肉类、水产、熟食、面包类）

质量满意吗？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

5、你对我公司的价格标示很清楚是否满意？

□