医疗医疗纠纷争议解决制度.docx

医疗医疗纠纷争议解决制度

医疗纠纷争议解决制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范医疗纠纷争议解决程序，保障医患双方的合法权益，维护医疗秩序，促进医疗事业健康发展，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本单位的医疗纠纷争议，包括但不限于医疗事故、医疗损害、医疗服务争议等。

第三条原则

1.公平公正原则：医疗纠纷争议解决应当遵循公平公正的原则，确保各方合法权益。

2.快速便捷原则：医疗纠纷争议解决应当注重效率，采取多种途径，快速便捷地解决问题。

3.和谐共处原则：倡导医患双方友好协商，通过和解解决纠纷。

4.科学合理原则：医疗纠纷争议解决应当结合医学专业知识和实际情况，科学合理地评估和处理。

第二章医疗纠纷预防

第四条预防措施

1.完善医疗质量管理体系，提高医疗服务质量。

2.加强医疗人员的职业道德教育和业务培训。

3.建立健全医疗信息记录制度，确保信息的准确性和完整性。

4.加强医疗设施设备的维护和更新。

5.开展医患沟通技巧培训，提高医患沟通能力。

第五条医疗责任险

单位应当为医务人员投保医疗责任险，以减轻医患双方因医疗纠纷而产生的经济损失。

第三章医疗纠纷报告与登记

第六条报告制度

医务人员在诊疗过程中发现医疗纠纷争议的，应当立即向科室负责人报告。

第七条登记制度

科室负责人接到报告后，应当及时填写《医疗纠纷登记表》，并报至医务科备案。

第四章医疗纠纷争议解决途径

第八条医患协商

1.医患双方在自愿、平等的基础上，可以就医疗纠纷争议进行协商。

2.医务科负责组织协调医患协商，并提供必要的咨询和帮助。

第九条调解

1.医患双方在协商不成的情况下，可以申请调解。

2.调解机构由双方共同选定，或者由医疗纠纷争议解决委员会指定。

第十条行政调解

1.医患双方在调解不成的情况下，可以向卫生行政部门申请行政调解。

2.卫生行政部门接到申请后，应当及时组织调解。

第十一条人民调解

1.医患双方在调解不成的情况下，可以申请人民调解委员会调解。

2.人民调解委员会依法对医疗纠纷争议进行调解，调解不成的，应当告知当事人向人民法院起诉。

第十二条诉讼

1.医患双方在调解不成的情况下，可以直接向人民法院提起诉讼。

2.人民法院依法受理医疗纠纷争议案件，并按照法定程序进行审理。

第五章医疗纠纷处理程序

第十三条处理流程

1.接到医疗纠纷争议报告后，医务科应当立即启动医疗纠纷处理程序。

2.组织医患双方进行沟通，了解争议情况。

3.根据争议情况，选择合适的解决途径。

4.处理结果应当书面通知医患双方。

第十四条调查取证

1.在处理医疗纠纷争议过程中，需要进行调查取证的，应当依法进行。

2.调查取证应当保证客观、公正，不得损害医患双方的合法权益。

第十五条处理期限

1.医疗纠纷争议的处理期限，自接到报告之日起不超过30日。

2.因特殊情况需要延期的，应当经单位负责人批准。

第六章法律责任

第十六条违法责任

1.医务人员在诊疗过程中，因故意或者重大过失造成患者损害的，应当承担相应的法律责任。

2.医患双方在争议解决过程中，违反法律法规的，应当承担相应的法律责任。

第十七条内部责任

1.医务人员未按照规定报告医疗纠纷争议的，应当予以通报批评，并视情节轻重给予相应处罚。

2.科室负责人未按照规定处理医疗纠纷争议的，应当予以通报批评，并视情节轻重给予相应处罚。

第七章附则

第十八条解释权

本制度由医务科负责解释。

第十九条生效日期

本制度自发布之日起施行。

以上内容为《医疗纠纷争议解决制度》的定制模板，具体实施时需根据实际情况进行调整和完善。字数约为2000字。