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学校后勤服务保障制度

学校后勤服务保障制度

第一章总则

第一条目的

为规范学校后勤服务保障工作，提高服务质量，确保教学、科研和师生生活秩序的稳定，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合学校实际情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于学校后勤服务保障工作的各个方面，包括但不限于食堂、宿舍、物业管理、安全保卫、环境卫生、设施设备维修等。

第三条管理原则

1.依法管理：严格按照国家法律法规和行业标准执行。

2.服务质量：以提升服务质量为核心，确保服务满足师生需求。

3.安全第一：将师生安全放在首位，确保服务过程中的安全稳定。

4.经济合理：在保证服务质量的前提下，合理控制成本。

5.持续改进：不断完善后勤服务保障体系，提高管理水平。

第二章组织机构与职责

第四条组织机构

学校设立后勤服务保障工作领导小组，负责后勤服务保障工作的统筹规划和监督管理。下设各后勤服务部门，包括食堂管理部、宿舍管理部、物业部、安全保卫部、环境卫生部、设备维修部等。

第五条部门职责

1.食堂管理部：

负责食堂的经营管理，确保食品安全。

保障食堂饭菜质量，满足师生营养需求。

维护食堂秩序，确保师生就餐环境。

2.宿舍管理部：

负责宿舍的分配、管理和服务。

确保宿舍设施完好，为学生提供良好的生活环境。

开展宿舍安全教育，防止安全事故发生。

3.物业部：

负责学校物业管理，包括公共区域清洁、绿化、维修等。

维护学校设施设备，确保正常运行。

加强安全管理，确保校园环境安全。

4.安全保卫部：

负责校园安全保卫工作，包括门卫管理、巡逻监控等。

预防和制止违法犯罪活动，维护校园秩序。

定期进行安全检查，消除安全隐患。

5.环境卫生部：

负责校园环境卫生管理，包括垃圾收集、清运等。

定期进行校园消毒，预防传染病的发生。

宣传环保知识，提高师生的环保意识。

6.设备维修部：

负责学校设施设备的维修和维护。

保证教学、科研设施的正常运行。

及时处理突发事件，确保校园设施安全。

第三章服务标准与质量

第六条服务标准

1.食品安全：食堂必须按照国家食品安全标准进行管理，确保师生饮食安全。

2.环境卫生：校园内应保持整洁，公共区域应定期清洁消毒。

3.设施设备：确保设施设备完好，及时维修，确保教学、科研和生活的正常运行。

4.物业管理：提供良好的物业管理服务，包括绿化、清洁、维修等。

5.安全保卫：确保校园安全稳定，预防各类安全事故发生。

6.服务质量：提供热情、周到、高效的服务，满足师生需求。

第七条质量管理

1.建立服务质量监控体系：定期对服务质量进行评估，发现问题及时整改。

2.开展服务质量培训：对后勤服务人员进行定期培训，提高服务意识和技能。

3.设立服务投诉渠道：接受师生对后勤服务的投诉，及时处理并反馈。

4.建立服务质量考核制度：将服务质量纳入绩效考核，激励后勤服务人员提高服务质量。

第四章设施设备管理

第八条设施设备维护

1.定期检查：后勤部门应定期对学校设施设备进行检查，确保其正常运行。

2.及时维修：发现设施设备故障，应及时报修，确保不影响正常使用。

3.更新改造：根据学校发展需要，对老旧设施设备进行更新改造。

第九条设备采购与管理

1.采购程序：设施设备的采购应严格按照国家相关法律法规和学校采购规定执行。

2.设备档案管理：建立健全设备档案，包括设备型号、购置时间、使用情况等。

第五章安全管理

第十条安全教育

1.新员工培训：对新入职员工进行安全教育和培训，提高安全意识。

2.定期安全检查：定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第十一条安全防范

1.消防安全：加强消防安全管理，定期进行消防演练。

2.交通安全：加强对校园交通的管理，确保交通安全。

3.食品安全：加强对食堂食品安全的监管，防止食物中毒事故发生。

4.自然灾害防范：建立健全自然灾害应急预案，提高应对自然灾害的能力。

第六章资金管理

第十二条资金预算

1.制定资金预算：后勤服务保障工作所需资金应根据实际情况进行预算。

2.资金使用管理：严格按照预算执行，确保资金使用合理。

第十三条资金审计

1.定期审计：定期对后勤服务保障资金进行审计，确保资金使用规范。

2.信息公开：定期公开后勤服务保障资金使用情况，接受师生监督。

第七章附则

第十四条本制度由学校后勤服务保障工作领导小组负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

（注：以上内容为制度制定示例，具体内容需根据学校实际情况进行调整。）