公共部门人力资源管理课件：公共部门胜任素质.ppt

第一PPT模板，公共部门人力资源管理第一PPT模板网，PPT素材下载，/sucai/公共部门胜任素质公共部门人力资源管理7.1公共部门胜任素质概述7.2公共部门胜任素质模型构建7.3公共部门胜任素质模型探索与应用公共部门人力资源管理7.1公共部门胜任素质概述7.1.1公共部门胜任素质的起源胜任素质的应用起源于20世纪50年代美国国务院对外交官的选拔。当时，美国国务院感到以智力因素为基础选拔驻外外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才在实际工作中的表现却令人失望。在这种情况下，著名的心理学家、哈佛大学教授戴维·麦克利兰博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目实施过程中，麦克利兰博士应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术，例如抛弃对人才条件的预设前提，从第一手材料出发，通过对工作表现优秀与表现一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。公共部门人力资源管理7.1.2公共部门胜任素质的含义与特点公共部门胜任素质是指那些从公共部门发展战略的需要出发，可以提高员工实际工作绩效的显性或隐性的关键知识、技能、能力、特质、态度、动机等特征的总称。胜任素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。公共部门胜任素质具有以下显著特点：第一，胜任素质与工作绩效密切相关。第二，胜任素质与任务情境相联系，而且具有动态性。第三，胜任素质是可以衡量与习得的。公共部门人力资源管理7.1.3公共部门胜任素质的结构与类型1、素质冰山模型麦克利兰提出的素质冰山模型划分为表象的和潜在的素质，表象部分是技能与知识，潜在部分是社会角色、自我概念、特质和动机等因素。各种素质的含义分别是：（1）知识，是指一个人在某一特定领域中所掌握的各种有用信息。（2）技能，是指从事某一活动的熟练程度。（3）社会角色，是指希望在他人面前表现出来的形象，如以组织领导人的形象展现自己。公共部门人力资源管理7.1.3公共部门胜任素质的结构与类型（4）自我概念，是指对自己的身份、个性和价值的认识和看法，例如将自己视为权威或者教练。（5）特质，是指在个体行为方面相对持久稳定的特征，如善于倾听他人、谨慎等。（6）动机，则是指那些决定外显行为的自然而稳定的思想，如总想把自己的事情做好、总想控制影响别人、总想让别人理解接纳喜欢自己。公共部门人力资源管理7.1.3公共部门胜任素质的结构与类型2、公共部门胜任素质的类型第一，根据胜任素质水平状况，可以把胜任素质分为基础胜任素质和鉴别胜任素质。第二，根据组织所需的核心专业与技能可分为通用胜任素质、可迁移胜任素质与专业胜任素质。公共部门人力资源管理7.2公共部门胜任素质模型构建7.2.1公共部门胜任素质模型的概念与要素公共部门胜任素质模型是指为了完成某种工作、达成某一绩效目标，要求任职者具备的一系列不同素质要素的组合，其中包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平等。公共部门胜任素质模型具有以下主要特点：独特性阶段性适应性公共部门人力资源管理7.2.1公共部门胜任素质模型的概念与要素公共部门胜任素质模型包括三个基本要素，即胜任素质名称、胜任素质定义（指界定胜任素质的关键性特征）和行为指标等级（反映胜任素质行为表现的差异）。胜任素质名称是对提取的素质进行概念性名称定义，如成就感欲望、积极主动性、信息收集度、人际关系理解、以客户为中心、影响力、组织理解力、人际关系、指挥力、团队协作、团队领导力、分析力、责任心、学习创新、控制力等。胜任素质定义是指对提取的胜任素质进行界定。比如领导能力，胜任素质的定义是“担任团队领导、带领团队完成团队目标的能力”。行为指标等级是指胜任素质行为表现的分级标准。比如对某些胜任素质按以下简单方案分级：“了解”，“掌握”，“精通”等。公共部门人力资源管理7.2.1公共部门胜任素质模型的概念与要素麦克利兰通过研究，总共提炼并形成21项通用胜任素质要项，构成了胜任素质词典的基本内容。胜任素质词典确定了描述胜任素质定义与级别的几个基本维度：（1）行动的强度和完整性；（2）影响范围的大小；（3）主动程度。依据胜任素质的三个基本维度，麦克利兰将21项胜任素质要项划分为6个基本的胜任素质族，在这6个胜任素质族又依据每个胜任素质族对行为与绩效差异产生影响的显著程度划分为2~5项具体的胜任素质，而相对于每一项具体的胜任素质都有一个具体的释义与至少1~5级的级别说明，用以区分与解释胜任素质的级别差异