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智能客服智能语音识别预案

TOC\o1-2\h\u1291第1章智能语音识别技术概述 4

189361.1语音识别技术发展历程 4

115381.2智能语音识别技术原理 4

315671.3智能语音识别在客服领域的应用 4

17000第2章智能客服系统架构 5

200682.1系统总体设计 5

252292.1.1语音识别模块 5

107292.1.2自然语言理解模块 5

9582.1.3对话管理模块 5

297522.1.4知识库模块 5

163342.1.5语音合成模块 5

3022.1.6用户交互界面 5

79622.2模块功能划分 5

296612.2.1语音识别模块 5

112442.2.2自然语言理解模块 6

232692.2.3对话管理模块 6

66502.2.4知识库模块 6

175182.2.5语音合成模块 6

273712.2.6用户交互界面 6

120572.3技术选型与集成 6

132.3.1语音识别 6

100892.3.2自然语言理解 6

190972.3.3对话管理 7

75322.3.4知识库 7

59472.3.5语音合成 7

73392.