4-物流与货运代理（世赛选拔）项目技术工作文件.pdf

河南省第三届职业技能大赛

物流与货运代理（世赛选拔）项目

技术工作文件

河南省第三届职业技能大赛组织委员会

技术工作组

2024年5月

目录

一、技术描述1

（一）项目概要1

（二）基本知识与能力要求1

二、试题与评判标准5

（一）试题5

（二）比赛时间及试题具体内容7

（三）竞赛评判标准8

三、竞赛细则10

（一）竞赛时间安排10

（二）裁判员分组和职责11

（三）竞赛要求12

（四）技术违规处理13

（五）问题或争议处理13

四、竞赛场地、设施设备等安排14

（一）赛场规格要求14

（二）场地布局图14

（三）基础设施设备清单15

五、安全、健康环保要求19

（一）选手安全要求19

（二）赛事安全要求19

（三）绿色环保要求19

附件:样题20

一、技术描述

（一）项目概要

物流与货运代理是运用公路、铁路、航空、海（水）运、多

式联运等多种运输方式，满足货物在世界范围内移动的需求，使

客户收到他们的货物，以用于销售和生产制造。

物流与货运代理工作人员主要运用物流方面的专业知识，以

及不同国家海运、保险、法律的相关要求，使客户确认接收他们

的货物，物流与货运代理工作人员必须具备精准的和快速的反应

能力，能运用有效的问题处理技能满足客户的要求。

物流与货运代理工作人员的大部分时间将用来撰写相关文

书，以及与他的同事进行电话核对、沟通，并通过联系使相应货

物高效、准确地送达最终目的地。

比赛中对选手的技能要求主要包括：根据货运法则规划货运

方案，包括路径设计、客户沟通、跟踪与监控、合同与业务、操

作处理、保险、报关、成本与效益、索赔、投诉处理等物流与货

运代理服务。物流与货运代理业务处理涉及现场沟通、远程沟通、

书面沟通等多种方式，应用多种语言（国际通用为英语）对业务

情况进行交涉与沟通，并达成有效的解决方案。

（二）基本知识与能力要求

根据世界技能大赛项目《技术说明》（TechnicalDescription）

中的“技能标准规范表”（WSSS）为主，参考相关国家职业标准

的内容，梳理本次技能比赛的核心技能要求。

基本知识与能力要求如下：

权重比例

相关要求

(%)

1工作组织和管理

•在系列组织类型中物流与货运代理的地位

•物流与货运代理角色的业务范围

•物流与货运代理角色对相邻角色的影响和责任

•24小时全球业务的影响作用

•人文地理气候、时区以及基础设施9

基本知识

•影响货物运输的关键风险

•在货物运输中影响健康和安全的危害和风险

•货物运输的可持续方案需求

•与角色相关联的有：

·业务

1

·同事

·客户

•管理的核心职能和作用

•有效应对业务的高峰和低谷

•解决或缓解在正常业务过程中产生的问题

•维持一个高效安全的工作场所

工作能力

•考虑可持续工作和方法的需求

•在高压下维持法律程序和问责制

•有效应对