【保洁】管理规章制度（完整版）.docx

管理规章制度

第1节项目实施管理、考核及操作规程

一）、项目实施管理

（一）项目管理总则

1、检查考评：

1）、保证接受甲方的检查考核，甲方有权根据区有关规定对质量考核标准做相应的修改。

2）、招标人对我方的环卫作业质量进行定期和不定期的检查考核，合同期内，服务质量未达到甲方要求，将予以扣除。

3）、招标人有权根据区、局的通报、督办情况及媒体监督的情况对我方进行扣款。

我方受到区、局领导和有关部门点名批评、通报、督办或受到报纸、电视等媒体监督曝光的，经甲方查证属实，每宗扣款人民币1000元，并依此类推。

2、以人为本，凝聚队伍，通过管理，确保责任落实到人。

实行城区道路保洁管理定点定人定时间的运作思路，使城区道路清扫工作实现项目管理精细化、管理区域责任化，管理制度整体化。

3、加强清扫保洁作业力度。

城区道路清扫保洁每天加强保洁力度，增加城区道路巡回保洁的频率，实现全方位、全覆盖、高标准、高质量地实施清扫保洁工作，达到无盲区、无死角，时刻保持干净、整洁的效果。

4、完善快速保洁反馈机制。

在原有保洁队伍的基础上，建立快速清扫保洁队伍，管理人员配备对讲机，手机24小时开通，形成一个快速保洁反馈链。

只要发现路面污染，都能及时报告，及时处理，提高整体机动能力，减少废弃物的滞留时间。

（二）作业管理

为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通，横向沟通协调的目的，特制定本原则。

1、指导思想：以“净、绿、亮、美”为目标，加强清扫保洁队伍建设，规范城区道路清扫保洁标准，促进清扫工作上水平、上台阶。

2、管理运作原则：统一决策、分层管理、有效控制。

3、指挥原则：

3.1服从原则：下级对上级的命令若有异议，可提出意见或建议，若不能取得统一意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工。

3.2一个上级原则：每个下级只有一个上级。

保洁作业人员对班组长负责；

班组长对项目经理负责；

项目经理对公司负责；

公司对业主负责。

上级对每个直接领导的下级有培养和指导义务。

3.3逐级管理原则：指令的发布逐级下达，减少越级指挥。

4、考核与奖惩原则：对照制度以及保洁目标、指标、量化考核，实事求是、奖优罚劣。

4.1扣除标准：

4.1.1、招标人每日安排人员上街检查，并以录像或照片存底，作为依据，不允许出现迟到、早退、缺勤现象，迟到早退每发现一人次扣除1000元，缺勤每少一人次扣除1000元。

4.1.2、不按规定时间及标准进行清扫、保洁的，每发现一次扣除1000元。

4.1.3、普扫未按标准完成的，发现一处扣除1000元。

4.1.4、清扫保洁人员所收集的废弃物不及时入箱的，每发现一处扣除1000元。

4.1.5、全路段必须保证无焚烧垃圾现象，每发现一处扣除1000元。

4.1.6、不服从甲方管理人员管理的，每发现一次扣除1000元。

4.1.7、路段内有明显暴露垃圾且在十分钟内未清除的，每发现一处暴露垃圾扣除

1000元。

4.1.8、环卫工人不穿规定的安全工作服作业，每发现一人次扣除1000元。

4.1.9、清扫人员把粉尘扫入窨井或者倒入绿化带内，每发现一次扣除1000元。

4.1.10、未按甲方通知安排落实的扣除1000元。

4.1.11、树坑、垃圾箱周边保洁不及时、不干净的，每发现一次扣除1000元。

4.1.12、果皮箱每天清理、擦洗一次，保持箱体洁净，箱内垃圾不满溢，及时关好箱门，未达要求的，每次扣除1000元。

4.1.13、在天气条件允许的情况下，每天擦洗宣传栏、公交候车亭及站牌一次，保持干净，未达要求的，每次扣除1000元。

4.1.14、隔离栏底部清扫保洁应达标，无积尘、漂浮物、杂物等。

未达要求的，每次扣除1000元。

4.2、当月的扣除在次月结算承包款时兑现。

5、机构岗位设置原则

5.1机构设置原则：明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。

5.2岗位设置原则：按需设岗、以岗设人、精干高效。

6、现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位。

7、规范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业，并在工作时间穿反光背心、反光帽，保证安全作业。

（三）环卫设施管理

1、严格落实环卫设备保洁和管理功效，落实长效管理机制。

做到果壳箱、垃圾筒完好率达99%。

果壳箱、垃圾筒无积存垃圾、日产日清、外表清洁无污垢、无垃圾满溢现象、外无暴露垃圾。

2、不将保洁清扫垃圾倒入果壳箱内，以免果壳箱满溢。

果壳箱、垃圾筒，派专人定期清洗，及时处理果壳箱歪斜，油漆剥落等问题，保持外观干净整洁。

3、平时巡查管理过程中，项目经理或项目管理员以及一线保洁人员发现垃圾筒、果壳箱损坏及时通知公司，公司在30分钟内到达场地修复。

垃圾筒损坏开裂将采用