医院新员工入职培训操作基础手册范文 .pdfVIP

医院新职员入职培训操作手册

总则

一、培训目标

透过符合职员学习理论人性化培训，树立医院品牌，培养职员归属感和认同感和对

医院忠诚度。

二、期望效果改头换面、脱胎换骨

1、新人充满自信和热忱、养成团体合作精神；

2、认同医疗行业、对医院前景充满信心；

3、认同医院企业文化和经营理念；

4、了解医疗基础知识和业务营销步骤；

5、坦然面对工作过程中碰到困难和挫折。

三、主体课程：

1、精神建设；

2、经营理念；

3、专业知识；

4、营销技巧；

5、规章制度。

四、参训条件

符合医院招聘条件，经过医院面试新进人员。

五、培训时间和方法

时间：30天

方法：前15天——公共课程

职业基础素质（含军训）、心态、团体、企业文化

后15天——专业课程

规章制度、医疗知识、工作步骤及培训总结

六、培训人员配置

1、班主任——由医院办公室主任为新人培训班主任，负责培训过程管理工作。

2、班助教——由医院依据职员数量安排2名人员担任培训过程中值星工作。

3、讲师——由医院领导、组训和授权外训讲师担任。

七、班主任工作职责

培训班实施班主任负责制，班主任有权对培训班职员作出处理，直至解聘。

班务管理：

（一）、培训前：

1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用《邀请函》通知讲师；

2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等；

3、制作《班主任日志》、编制《新职员培训签到簿》；

4、准备职员资料袋；

5、包含培训通知下发、职员名单打印、课程表下发；

6、培训场地及培训设备准备。

（二）、培训中：

1、向职员宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）和纪律要求；

2、主动营造良好班级气氛，调动职员参与主动性；

3、每次课前向职员介绍讲课讲师，，讲师讲完课后向讲师致谢；

4、讲师上场要用激昂音乐伴随，音量由小到大；

5、天天课程结束后对当日学习内容进行总结；

6、立即和职员沟通，了解并处理职员问题；

7、提前一天再次通知次日讲课讲师；

8、向医院领导反馈职员培训学习情况；

9、处理突发事件；

10、经过班务管理和纪律，树立职员培训；

11、讲师在天天培训期间注意随时向职员灌输企业文化及理念；

12、天天填写《班主任日志》。

（三）、培训后：

13、做好讲师讲课效果考评工作；

14、立即反馈职员学习效果；

15、建立职员培训档案；

16、总结培训经验和教训；

17、写《培训总结》汇报。

纪律管理：

培训采取加分制，每人基础分为50分，每人天天如没有任何违规，则加2分。全部职员

假如一切如根据“一流人才、一流风范”标准做到，30天课程结束时，总分为110分。总分

低于80分解聘处理。总分高于100分作为优异职员候选人。

1、天天早晨、下午进行点名；迟到者每次当日少加2分。旷课一天者警告或解聘；

2、课间巡视，椅子、水杯等不归位者，每次少加2分；

3、检验职员着装和班级纪律实施情况；

4、严禁职员在上课时吸烟、吃口香糖及其它零食等，不然少加2分；

5、严禁职员在上课时使用手机、不然少加2分；

6、保持教室内桌椅摆放整齐，常常对教室卫生进行清理；

7、在笔试和口试过程中，维持考场纪律，作弊作解聘处理。

八、助教职责

服从班主任工作安排，帮助班主任完成培训班各项工作。

九、讲师职责

班主任和讲师严格按培训计划内容和要求进行讲课，并结合本身经验，充实课程内容。

十、培训考评及验收

新人应达成综合笔试、口试合格方可结训上岗。

十一、培训课表

见附件

十二、实施方案

1、采取内部和外聘讲师两种方法（责任人：汪洋）；

2、教材（责任人：汪洋）；

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