抖音本地生活服务亲子教培行业商家直播实操运营方案教程.pptx

抖音本地生活服务亲子教培行业商家直播实操运营方案

作者：妖娆哥

CONTENTS

直播前准备

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直播中运营

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行业直播现状

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直播后复盘

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U2

教培行业直播现状

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抖音教培行业直播优势

内容与体验双升级，主要表现有以下特征

种草特征

直播间能更生动形象地展示商家服务/产品内容，答疑互动，眼见为实,

冲击力强

交互体验

内容交互贯彻全流程，满足购物、社交、娱乐、价值观认同等多层次需求

带货特征

KOL主动推荐团品，搭配优质价格，口碑信赖提高转化率，更易诱发冲动消费

社交特征

通过KOL个人风格明显，可打造品牌或IP形象，

信任机制凸显

私域经营

通过有温度的互动增强情感连接强化用户信任，高效积累粉丝量，快速打造私域及提升品牌知名

转化提效

技术助力打破时空限制、拓宽多种商业场景，消费者与产品连接缩到最短，实时互动撬动即时转化

抖音经营提效

5

前7天视觉物料制作

引流视频制作直播预热宣发话术玩法指定

前3天话术排练

风控屏蔽设置一切流程检查直播预热宣发

直播准备说明：直播新手至少需要半个月时间做直播准备，一般1-3个月为直播新手期，若可以持续日播，3-6个月成长为成熟期

确定产品策略

明确人员分工

商品链接及定向配置确定直播现场环节

教培商家直播概览

脚本优化卖点整理

直播预热宣发

彩排

直播预热宣发

直播前

阶段

前5天

前2天

前1天

6

教培商家直播概览

直播准备说明：直播新手至少需要半个月时间做直播准备，一般1-3个月为直播新手期，若可以持续日播，3-6个月成长为成熟期

场控：直播总指挥

助播：协助主播直播

直播复盘

引导核销

运营：后台操作

投手：推广投流

直播后12小时

处理用户私信

直播后1小时

直播后2小时

直播后

直播中

数据复盘

直播前准备

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岗位

人数

能力要求

工作内容

人员搭配建议

主播类

主播

1~2

·职人类主播：对儿童及教育专业知识非常了解的专家类角色，例如月嫂，育婴师，培训老师，有专业知识作为直播间内容及问答支撑

。要求：有个人IP亮点，例如从业XX年，服务XXw名学生/家庭

·销售类主播：对团品及服务内容非常了解，明确产品用户画像，了解选品逻辑，有销售，促单等话术能力

。要求：形象气质佳有亲和力，表达能力强

·直播前：了解企业及产品，掌握受众人群诉求，属性常见问题

·直播中：

。团品及服务介绍，活动价格及优势介绍，呈现产品卖点

。引导下单，促单，引导关注直播间

。直播间互动，抽奖、福袋等玩法维持直播间热度

。解决评论区问题等

一般销售类主播可单人出镜，若职人类主播无销售能力，需搭配—位销售类主播配合

助播

1

·无需出镜，了解对团品及服务内容，明确产品用户画像，了解选品逻辑等基础内容

·补充讲解，解决评论区问题

·主播替换缝隙活跃气氛等

直播团队搭建——主播

9

岗位

人数

能力要求

工作内容

人员搭配建议

运营类

场控

1~2

·要求：

。了解企业文化，产品功能，市场行情及消费者心理等内容，有能力制定营销方案

。有直播相关运营经验，有全局运营能力

。了解直播伴侣使用等

·直播前：

。根据产品设定营销计划及营销目标

。负责直播选品，拍品、定价、备货等，挖掘潜力爆品、识别商品卖点

。设计直播脚本、策划秒杀、抽奖等活动方案

。确定直播场景布置方案

·直播中：跟进整场直播，根据现场情况调整商品情况，处理突发状况

·直播后：

。组织数据复盘，优化方案o推动粉丝运营

·初阶直播团队可1人承担多个角色

投流

1

·要求：有投流经验，可操作巨量本地推/DOU+等推广计划

·直播前：

。预热视频加热

。商品上架及过审

。抖音号主页装修

·直播中：直播间加热推广

客服

1

·要求：了解产品及服务内容，