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大疆科技公司销售人员绩效考核研究文献综述

1国外绩效管理相关研究概况

绩效管理流程是绩效管理活动开展过程中的关键环节，绩效管理流程决定了绩效

管理实施成效，DinaVanDijk（2015）指出绩效管理是一个系统化流程实施，包含绩

效指标的制定、绩效标准、绩效考核、绩效反馈、奖惩实施等流程；整体上绩效管理

活动是一个闭环过程错误!未找到引用源。。Costello（1994）指出绩效管理实施的过程

中，不仅需要基于企业战略目标为基础制定绩效考核整体目标，还需要根据不同部门

员工的内容与职责进行细化，从而为员工及部门的管理工作开展形成科学依据错误!

未找到引用源。。Nickols（1994）指出在绩效管理实施的过程中，忌讳一成不变的进

行绩效考核，而是应当结合岗位工作特点，并适当的考虑时期背景等要素，综合性的

进行绩效考核评估，增强绩效考核管理人性化、动态化，提升员工绩效考核活动的认

可。Boland（2000）指出在绩效管理实施的过程中，可以通过三个阶段进行实施，第

一阶段是制定绩效考核指标，第二阶段是绩效反馈沟通环节，第三阶段是绩效考核结

果公布，其中绩效反馈与沟通环节是绩效考核现状问题分析的有效措施，基于问题发

现能够进一步提出优化措施，实现绩效考核管理的持续完善错误!未找到引用源。。

Shalhts和Russe认为在绩效考核实施的过程中，工作任务与绩效考核的关联度，

决定了绩效管理实施最终成效；从本质上来说，工作任务是基于部门或是员工的工作

目标说明，而绩效考核也是基于工作完成与贡献进行评价，通过绩效管理活动的实施，

综合性的评判当前员工的工作完成情况，找出其中存在的问题，并提出对应的优化建

议。

绩效评估政策的有效性对员工的工作满意度存在较大的影响，员工有较高的满意

度对企业绩效起到正向推动作用。SemihTumenTugbaZeydanli（2016）认为企业应

该设计并实施适合自己企业现实情况并且有利于提升员工工作满意度的政策，而不是

仅仅依靠当地劳动市场设计的一般政策或制度错误!未找到引用源。。AnitaSarkar

（2016）提出了相对绩效评估与绝对绩效评估的概念，对绝对绩效评估存在的问题进

行了深入剖析，认为绝对绩效评估常常会引起员工不满，阻碍员工创造力和团队合作，

增加员工流失，错过了员工的绩效改进，认为相对绩效评估在评价中所覆盖的方面更

大，能够较好地解决组织与员工的总体需求问题错误!未找到引用源。。Alberto

Bayo.Moriones等（2017）对企业的绩效评价和绩效报酬强度进行了研究。首先，分析

了绩效工资计划的配置，认为采用生产率、产量或质量等衡量结果的方法应用最为广

泛错误!未找到引用源。。其次，绩效评价可以是定量的，也可以是定性的，使用至少

一种业绩衡量标准可以提高总体激励强度和个人绩效薪酬强度。

2国内绩效管理相关研究概况

绩效管理需要将企业的发展战略和经营目标有效地分解到每一位员工身上，才能

真正把绩效管理做好，才有利于企业的发展，提高企业经济效益，毕竟员工才是企业

目标的完成者。李宁（2016）等指出企业高管绩效管理的前提是构建战略绩效地图，

提高顶层设计。认为国有企业高管绩效指标设计的核心是对考核指标进行精简，绩效

指标权重设计的关键是平衡价值创造指标与业绩指标，并对每一项指标权重赋予合理

的分值，通过横向与纵向的“双维”对标，实现对高管的公平考核与激励错误!未找到

引用源。。朱俊峰（2017）认为绩效管理是有前提的，是一个持续改善的过程，个人

绩效要与组织绩效相匹配，组织绩效只有通过引导个人行为才能实现，而不是组织绩

效与个人绩效的叠加，指出要抓住绩效指标的设定和绩效结果的运用这两个关键环

节，才能让绩效更有“效”错误!未找到引用源。。陈天祥（2019）指出当前中国多数

企业的绩效管理活动实施系统化程度较低，在执行的过程中，绩效管理实际作用不明

显，由于缺乏细节性的指导，绩效管理活动的实施流于形式，并没有实质上形成企业

人力资源管理效应提升错误!未找到引用源。。

绩效管理是服务于企业管理的一项基础工具，基于企业经营特性的差异化，企业

绩效管理的实施有着明显的差异性。邹晓兰（2019）通过针对国企绩效管理现状的研

究，指出国有企业的绩效管理活动开展过程中，绩效评价指标不科学、绩效管理不精

细的问题较为突出；为优化国企的综合市场竞争力，提升国企人力资源效应，应当加

强绩效管理指标及实施的精细化管理，以健全

的绩效考核评价指标为基础，逐步完