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老年客群调研报告范文
引言：
近年来，随着我国老龄化趋势的加剧，老年客群的地位在市
场经济中变得越来越重要。本文通过对某企业老年客群进行调研，
旨在深入了解老年客群的消费需求、购物行为以及对产品服务的
评价，以便企业能够更好地满足老年客群的需求。
调研方法：
本次调研采用了问卷调查法，共发放100份调查问卷，并通
过面对面的方式进行了调查。调查问卷包括老年消费需求、购物
偏好、消费心理以及对某企业的评价等内容。
调研结果：
1.老年客群的消费需求：调研结果显示，老年客群最关注的
消费需求是医疗保健、养老服务、家庭生活用品和旅游休闲等。
其中，医疗保健需求最为突出，占比达到50%以上。
2.老年客群的购物行为：调研结果显示，老年客群更喜欢在
实体店购物，他们更倾向于通过亲自试用、对比商品、感受商品
质量等方式进行购物决策。此外，他们也愿意通过电视购物频道、
网络购物平台等方式购物。
3.老年客群的消费心理：调研结果显示，老年客群更注重产
品的质量和功能，并且更看重产品的实用性和安全性。他们相对
保守，不喜欢尝试新产品，更喜欢购买自己熟悉且信任的品牌。
4.对某企业的评价：调研结果显示，老年客群对某企业的产
品和服务整体评价较高，认为该企业的产品质量可靠、服务态度
良好、售后保障周到等。然而，也有一部分老年客群指出该企业
在老年客群需求方面还有待提升，如对于医疗保健产品的研发力
度不够。
结论：
通过对老年客群的调研，我们发现老年客群是一个重要的消
费群体，其消费需求和购物行为具有一定的特点。企业应该积极
关注老年客群，开发适合老年群体的产品和服务，对产品质量和
安全性做出保证，并加强与老年客群的沟通，了解他们的需求和
意见，以便更好地满足他们的消费需求。
参考建议：
1.加大对医疗保健产品的研发力度，推出更多适合老年客群
的产品。
2.提供更优质的售后服务，增加老年客群对企业的信任度。
3.加强与老年客群的沟通，开展针对老年群体的推广活动，
增强企业在老年客群中的品牌认知度。
总之，通过本次调研，我们对老年客群的消费需求、购物行
为和消费心理等方面有了深入的了解，为企业更好地满足老年客
群的需求提供了参考依据。未来，企业应根据调。
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