《跨境电商实务》课程标准.docx

跨境电商实务课程标准

课程名称：跨境电商实务

课程类型：专业核心课程

课程学时：68学时

课程学分：4学分

适用专业：高职国际商务专业、跨境电子商务专业、商务英语专业等

一、课程性质与定位

（一）课程性质

《跨境电商实务》是五年制高职国际商务专业、跨境电子商务专业等必修的一门专业核心课程，是一门理论与实践相结合的基于跨境电商运营工作过程的应用型课程。本课程主要培养具有互联网思维、大数据思维等创新思维、较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员，包括跨境电商运营专员、客服专员、物流专员、营销专员等。

（二）课程任务

本课程对接跨境电商专员岗位，以工作任务为引领，通过教学使学生了解跨境电子商务的现状，掌握跨境电商平台的选择、平台的操作等基本知识；以跨境电商业务中涉及店铺运营任务为主线，使学生学会跨境电商主流平台具体业务的实际操作，提升学生基本的职业意识、职业思维及职业素养，培养学生对跨境电商店铺的运营管理、营销推广和客户维护能力等。

二、课程目标

通过对本课程的教学，使学生掌握跨境电商的主要业务流程、理解主流跨境电商平台的规则及平台基本操作，通过店铺注册和装修、数据化选品和视觉营销设计、跨境电商营销与推广、跨境电商物流模式选择、跨境电商支付结算、跨境电商客户管理等内容，培养学生跨境电商全方位的操作技能。

(一)知识目标

1.了解跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点及模式、与传统外贸的区别。

2.了解目前国内外主流的跨境电子商务平台及平台相关特点；熟悉跨境电子商务平台的规则及平台基本操作、选品分析、业务推广和客户服务。

3.掌握跨境电商交易中相关问题的正确处理等专业知识和业务操作，包括跨境电商营销与推广、物流模式选择、交易支付、客户服务技巧等。

（二）能力目标

1.能根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境电商市场调研、独立选品、寻求货源并进行采购。

2.能在主流跨境电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺。

3.能进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作，具备从事跨境电商运营与推广工作的基础技能。

（三）素质目标

1.通过课程学习和企业实践，使学生具有责任意识、守约精神、践行社会主义核心价值观的使命感。

2.通过组织学生参加企业实践活动，形成良好的语言表达能力、逻辑思维能力、创新创业能力。

3.通过团队合作、沟通协作的氛围，养成学生开展社会调查、主题交流、分析研讨和解决问题的能力、创造性思维能力。

三、课程结构与内容

（一）设计思路

在工学结合课程建设模式的指导下，本课程的总体设计思路是：以工作任务为引领，以跨境电商业务中涉及店铺运营任务为主线，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过案例导入、任务描述、学习实践活动等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及处理相关问题的能力，并学会市场调研、店铺注册、选品、刊登、物流、营销推广、支付结算、客服沟通等具体业务的实际操作，培养学生运营跨境电商店铺的基本能力。根据工作任务与职业能力分析，基于工作过程、项目引领、任务驱动等教学思路整合课程内容，共设计7个学习模块，进而分解若干个学习任务。

（二）课程结构与学时安排

本课程工作任务设计为7个教学项目、22项教学任务。本课程建议68学时，其中实践教学34学时。

表1课程结构与学时安排

项目

工作任务

建议学时（其中实践教学学时）

项目一：跨境电商概述

工作任务1：跨境电商的概念和特征

2

工作任务2：跨境电商的模式及主流平台介绍

4（2）

工作任务3：跨境电商的现状与发展趋势

1

工作任务4：认识跨境电商的岗位

1

项目二：跨境电商选品策略

工作任务1：选品的逻辑和原则

2

工作任务2：全球跨境电商市场选品渠道

6（4）

工作任务3：跨境电商市场主流平台选品

6（4）

项目三：跨境电商营销与推广

工作任务1：初识跨境电商营销

2

工作任务2：跨境电商站内营销

6（4）

工作任务3：跨境电商站外推广

6（2）

项目四：跨境电商视觉营销

工作任务1：产品图片制作

2（2）

工作任务2：产品视频制作

2（2）

工作任务3：营销海报制作

2（2）

工作任务4：店铺装修-以阿里巴巴国际站为例

2（2）

项目五：跨境电商物流概述

工作任务1：物流渠道介绍

4（2）

工作任务2：海外仓介绍

2（2）

工作任务3：物流渠道特殊限制及规定

2（2）

项目六：跨境电商支付与结算

工作任务1：主流跨境支付与结算方式

4

工作任务2：跨境支付与结算的风险及防范措施

2

项目七：跨境电商客户服务

工作任务1：认识跨境电商客服

2

工作任务2：跨境电商客服的工作流程与技巧

4（2）

工作任务3：跨境电商客户回复常用模版

4（2）

合计

68（34）

备注：在研制实施性课程标准时，建