护士的病人和家属关系管理.docx

护士的病人和家属关系管理

协议书

本协议由以下各方就护士与病人家属之间的关系进行管理，旨在保证病人得到优质的医疗服务，确保双方的合作与互助。

甲方：护士（以下简称“护士”）

乙方：病人家属（以下简称“家属”）

一、目的与原则

1.通过建立和谐的沟通与合作，促进病人的康复和健康。

2.保障护士和家属之间的信任和尊重，提高病人照护的质量。

3.以病人的安全与舒适为首要原则，共同维护医疗秩序和和谐环境。

二、义务与责任

1.护士的义务与责任：

-为病人提供优质、安全、有效的医疗服务，并确保医疗操作符合专业标准。

-积极与家属沟通，尊重家属的意见和需求，提供专业指导和支持。

-维护病人的隐私和机密性，妥善处理病人信息。

-遵守医院规章制度，维护医疗秩序和和谐环境。

2.家属的义务与责任：

-尊重护士的职业操守，理解并遵守医疗流程和规定。

-配合医护人员的工作，提供必要的病情资料和信息。

-合理安排探望时间，保持病人的安静与舒适。

-遵守医院规章制度，不进行对护士及其他病人造成困扰的行为。

三、沟通与合作

1.护士与家属应保持良好沟通，包括但不限于：

-护士及时告知病人情况和治疗进展，解答家属的相关疑问。

-家属对医疗措施和护理计划的意见和建议，应得到护士的积极回应。

-定期会诊或交流，以确保各方都了解病人的情况和进展。

2.护士与家属共同协作，包括但不限于：

-家属在医护人员指导下，参与病人的康复护理和健康教育。

-护士根据家属的反馈，及时调整护理措施和服务，并向家属解释原因。

-家属有责任配合护士的工作，确保病人按时服药、按时就餐等。

四、纠纷解决

1.如发生护士与家属之间的纠纷，双方应本着友好协商的原则进行解决。

2.若协商无果，可向医院相关部门提起申诉，寻求更高层次的解决途径。

五、协议有效期与变更

1.本协议的有效期为自双方签署之日起至病人出院之日止。

2.双方如有需要，可在有效期内协商变更或解除本协议，经双方共同签署的书面协议生效。

六、其他事项

1.本协议未尽事宜，可由双方通过友好协商进行补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。

甲方（护士）：__________乙方（家属）：__________

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