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服务企业运营管理第九章 服务供应管理.pptVIP

服务企业运营管理第九章 服务供应管理.ppt

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    第九章效劳供给管理

    ;;;第一节效劳供给的双向关系;一、供给链概述;供应商;〔二〕供给链管理的不确定性;〔三〕供给链策略;二、效劳供给链管理;服务种类;〔二〕双向关系的管理启示;第二节效劳外包管理;一、效劳外包的过程管理;〔二〕效劳外包的收益与风险;(三)效劳外包的难点;二、效劳外包的管理要素;〔二〕不同类型的外包效劳的管理重点;第三节效劳库存管理与控制;一、库存的概念和功能;二、库存的本钱;三、库存控制的概念及功能;四、库存控制的原理;五、供给链中的牛鞭效应;(二)牛鞭效应产生的原因;(三)牛鞭效应的解决措施;六、供给链中的不确定因素;(三)不确定因素的解决措施

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