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质量管理责任制度

一、定义与意义

质量管理责任制度是指企业对于质量管理工作的组织、分工、权责、绩效等方面进行规范和管理的制度。其制订和实施对于确保企业产品、服务的质量，提高企业竞争力和市场形象具有重要意义。

二、内容

1.质显方针:企业对质量管理目标的表述，包括产品质量、服务质量、客户满意度等方面的要求。质量方针的制定需充分考虑企业自身的特点，同时结合市场环境和客户需求。

2.质量目标:企业为实现质量方针所制定的具体目标，包括产品质量、服务质量、质量成本、质量管理能力等方面的目标。这些目标需要明确、具体、可测量。并与企业的经营目标相-致。

3.质量管理组织:企业对质呈管理工作进行组织和分工的机构，包括质量管理部门、质量管理岗位、质量管理人员等方面的设置。质显管理组织需具备质星管理的专业知识和技能，同时需与其他部i]进行良好的沟通与协作。

4.质量管理责任:企业对质量管理工作的主体责任和部[]责任进行规定和分配。主体责任指企业领导对质量管理工作的责任，包括质量方针的制定、质量目标的确定、资源的分配等。部门责任指各部门对质量管理工作的责任，包括质星管理岗位的职责、工作流程的制定、质量问题的处理等。

5.质量管理流程:企业对质量管理工作进行规范的流程和步骤。质量管理流程需涵盖从产品设计、采购、生产、销售、售后等各个环节，并需考虑到质量管理的互动和连续性。以确保质显管理工作的全面和有效。

6.质量管理控制:包括对质垒目标的监测和测量、对过程的控制和改进、对质量问题的分析和解决等方面的内容。质量管理控制需借助质量管理工具和技术，如质星成本分析、质量检查、质量审计等。

7.质显管理结效评价:企业对质量管理工作进行评价和改进的方法和手段。需考虑到质量目标的达成情况、质量问题的处理效果、质量管理控制的有效性等方面的内容。质量管理绩效评价需定期进行，并对评价结果进行分析，从而提出改进措施。

三、实施步骤

1.规划:企业需明确质量管理责任制度的目标和范围，确定实施的具体步票和时间计划。

2.制定:由企业的高层管理人员牵头，成立专门的制度编制小组，明确各级管理人员的责任和任务，并编制相关文件和制度。

3.宣传:将制定好的质量管理责任制度向全体员工进行宣传。使其了解制度的意义和要求。

4.落实:各级管理人员需根据责任制度做好质量管理工作，并及时向上级报告。

5.监督:企业应设立专门的监督机构，对各级管理人员的质量管理工作进行监督和检查。确保责任制度的有效实施。

四、效果评估

为验证质量管理责任制度的有效性，企业可进行以下评估工作:

1.质量管理结效评估:通过对各级管理人员的质量管理绩效进行评估。对其履行责任的情况进行考核和排名，用以激励和奖惩。通过与制定的目标进行对比，评估责任制度的有效性。

2.持续改进:根据评估结果，企业需对质量管理责任制度进行持续改进和优化。以适应不断变化的市场环境和客户需求。

综上所述，质量管理责任制度是企业质量管理工作的重要组成部分，其有效实施对于提高企业的质量管理水平、提升产品和服务的质量水平、墙强市场竞争力具有重要意义。

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