最新服务行业工作心得总结 在服务行业的心得总结(10篇) .pdf

最新服务行业工作心得总结在服务行业的

心得总结(10篇)

服务行业工作心得总结在服务行业的心得总结篇一

大家新年好﹗

我是观澜城社区服务站工作人员李维苏，在社区服务站

工作已经将近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一

天。回首刚刚过去的半年，感触颇深。半年多的锻炼使自己

的思想更加成熟，工作上也取得些成绩。但这些成绩的取得

与民政服务中心正确领导分不开，与海梅院长指导关怀分不

开，与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开，在此向大家表

示衷心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工作总结。

一、转变观念爱岗敬业

当我刚来到社区服务站工作时，我感到一种前所未有的

压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任，另一方面来

自我自身经验的不足。但是，我还是充满信心来到工作岗位

上，我想我首先要增强自己的责任意识。这是做好单位领导

交给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提。其次，

社区养老便民服务工作对于我来说是一个全新的工作，这就

要求我不断加强自身学习，期间我学习了暖心服务站服务宗

旨和工作人员行为规范，学习了暖心服务站岗位职责和工作

制度，熟悉了养老便民服务内容和服务项目，摸清了暖心站

辖区服务对象，掌握辖区服务需求;利用暖心站办公场地，

本着“便民利民”的原则，结合社区老人特点，向老人灌输

健康理念，加强心理健康疏导，引导培养社区老人积极向上

的人生观;组织社区妇女搞文艺活动，积极为本社区居民提

供各类便民服务;组织志愿者参加社区志愿服务活动。通过

近一年的努力，我的工作赢得了社区老人们的交口称赞。

二、努力学习开拓创新

在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步掌握了社区

老人的第一手材料，通过展板、公告栏等平台，大力宣传党

和政府对社区居民的服务政策;在平时的文艺活动中，不失

时机地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。现

在，社区内清洁工、热心居民经常来服务站做志愿服务。小

区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道

堵塞，健康咨询，老人疾病困扰等都经常打电话或直接到服

务站找我帮助解决。再如：一位行动不便的居民有理发的要

求，就与社区志愿者联系，上门为他免费理发;有一位住在

六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医

院看病;观澜城的居民都一致称赞自从有了社区服务站，他

们白天有了健身的好去处，特别是有了我这样乐于为大家奉

献的工作人员，感到每天的日子过得真开心。天道酬勤，在

各级领导的关心帮助下，通过自身努力，社区服务站的工作

终于得到回报。

三、规范服务优质高效

现在，当您走进观澜城社区服务站这30平方米的工作

场地时，一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》

和《工作要求》的牌子;能看到我们配置和新添置的复印机、

电话、空调、足疗机等用品;为体现“养老便民”的理念，

真正做到人性化服务，我们配置了书架，让社区居民了解健

康、保健、医疗方面的知识;我们还专门为社区居民准备了

电脑音响，供社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前，我们设立了

社区服务站志愿者台帐，已经实现志愿者结对帮扶扶信息共

享，相互之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信

息。

总之，养老便民服务工作永无止境，我将一如既往地立

足本职，努力学习，提高服务水平，不断钻研业务知识，扎

实工作，勇于创新，全心全意地服务于社区居民。

谢谢大家!

服务行业工作心得总结在服务行业的心得总结篇二

尊敬的各位领导，同事们：

大家好!20xx年犹如白驹过隙，转眼已悄然逝去。回顾

20xx年，是我们国家迎接世贸，对农村经济深入改革的一

年;20xx年也是我们古冶联社各项工作突飞猛进、硕果累累

的一年;20xx年更是我在各级领导的关怀和同志们的热心帮

助下不断学习,深入开展文明服务的一年。下面，我从思想

和行动两方面对20xx年文明优质服务工作进行总结：

一.思想方面的总结。

文明服务是企业的外在形象，一个企业要想在社会上获

得广泛的知名度、美誉度，与他所提供的服务是密不可分的。

信合作为一个特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，

更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合

我自己的工作实际，我给顾客提供文明，高效，优质的服务

是树立信合良好形象的最佳途径。我只有心系储户，树立

“储户利益至上”的思想，牢记“储户第一，服务第