附件12：集团行政体系“联点同责”联络服务机制.pdf

集团2020年行政体系“同责联点”联络

服务机制

为坚定落实集团“提升公司全周期综合竞争力”工作要求，助力

集团实现“一率五力”，进一步提升集团行政体系建设和管理水平，

集团办公室结合集团发展战略要求，制定集团2020年行政体系“同

责联点”联络服务机制（下称“本机制”），确保行政体系联络服务工

作有责、有序、有效开展。

一、服务原则

坚持不走过场、不搞形式主义、不做表面文章、不增区域负担的

原则，聚焦区域实际需求，提供切实有效的帮扶服务举措。

二、服务对象

集团房产体系所有区域及指挥部

三、组织设置及职责

集团办公室组建“同责联点”联络服务小组，由集团办公室主任

担任组长，负责全面统筹联络服务工作；由业务组长及以上领导担任

组员，分区联络对接区域（对接名单详见附件），与区域行政负责人

共同对区域2020年度考核结果负责。

联络服务小组下设办公室，由集团办公室行政管理部人员组成，

负责起草联络服务工作的相关制度与要求，搭建联络服务小组与区域

之间的联络沟通平台，定期总结汇报联络服务工作。

四、联络服务举措

（一）“双单”模式服务

以“资源清单+服务订单”的形式联络服务。一方面，集团办公

室梳理能支持区域发展的资金、制度指引、平台等形成资源清单，区

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域可按需获取支持；一方面，集团办公室向区域调研了解业务需求后，

梳理形成需求订单，有针对性地开展联络服务工作。

（二）常态化联络沟通

在“双单”模式的基础上，联络服务小组组建各区的交流群，通

过云帮扶解答区域疑问，传达集团最新指示要求，收集优秀案例资源，

总结联络对接成果。

（三）实行双向轮岗

重新启动集团与区域间的双向轮岗工作。一方面，开放集团办公

室轮岗学习平台，优先安排区域行政负责人、超级碧业生及区域推荐

的优秀人才返回总部轮岗，以理论和实践相结合的方式，由集团办公

室业务导师带徒培养至少2周，期间与人力中心课程交圈，轮岗人员

可综合学习。一方面，集团办公室人员下沉一线，优先安排业务骨干

前往一线服务区域，或安排缺乏区域/项目经验的超级碧业生及其他

优秀人才下沉一线学习，由区域行政负责人担任导师直接领导，服务

/学习时间为至少1月，落实梳理区域行政体系标准化制度指引、讲

授文化课程、联动解决问题、下沉项目一线服务等任务。双向轮岗结

束后，由导师对轮岗人员评价并提出发展建议。扁平化解决区域业务

难点，打通条线人才培训发展通道。

（四）定期组织培训

调研区域需求，定期开展条线专题培训。聚焦集团管控要点宣贯

和条线专项业务提升，结合区域阶段性需求，开展每期约2小时的专

题培训，课程内容包括但不限于集团阶段性指示要求宣贯、集团办管

控要点传达、区域亮点经验分享等，对于跨条线的业务，也将联动相

关中心参与培训如人力中心、风控审计监察中心等，培训对象也将根

据课程内容设定必修/选修人员范围，并通过课前签到、课后考试的

方式检阅区域学习成效，并结合区域意见优化培训组织工作。

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（五）共享行政体系知识库

定时收集联络服务工作成果与区域亮点经验，持续更新完善大行

政体系共享资料库，把科学高效、可复制的工作经验推广至行政体系。

五、联络服务保障

在双向轮岗期间，由轮岗人员对应的单位承担轮岗期间的费用，

由轮岗接收单位协助安排食宿、办公位等，保障轮岗人员的基础生活

与办公需求，并落实导师带徒制，助力轮岗人员高效实践、快速成长。

六、联络服务要求

（一）联络服务小组落实每月联络与汇报。保持与所对接区域的

常态化联络，每月25日前完成本月联络对接服务总结，提交区域需

求清单落实情况表至办公室，并于集团办公室月度例会中汇报具体联

络服务情况。

（二）集团办公室人员下沉一线服务/学习过程中，严格集团办

公室出行八项规定，廉洁自律、从简务实，不得占用区域资源。

（三）在联络服务过程中，若联络服务小组成员对区域未尽服务

职责或因人事岗位调整等原因，无法继续履行职责的，将根据实际情

况重新调选合适人员担任。

七、考核评估

由联络服务小组组长