《旅游服务礼仪（第2版）》13交通电话礼仪.doc

淄博职业学院《美育-礼仪（B）》课单元教学设计方案

教师：序号：13

授课时间

教学周第16周周一12周四12周五34

授课班级

P22酒店12班P22旅游12班P22智慧旅游班

上课地点

厚德楼A403

学习内容

交通电话礼仪

课时

2

教学目标

1、熟练掌握乘车礼仪

2、熟练运用出行礼仪

教学重点

乘坐轿车、步行的礼仪

教学难点

乘坐轿车礼仪

目标群体

旅游类学生，学生的基础和学习兴趣有待于课堂引导

教学环境

多媒体教室

教学方法

讲解与训练结合

思政专题

《走进乡愁》----学习“忠孝勤俭廉，仁义礼智信”等中华民族传统美德---宁静致远

时间安排

教学过程设计

课堂设计

一、先看一段5分钟交通事故视频：（10分钟）明白道理：遵守法规、文明出行，让世界有序是多么的重要性

二、讲授新课：80分钟

导入：

出行是我们日常生活中最基本的行为方式，因此我们在社交活动中，我们对行路，乘坐公共交通工具及驾车等出行行为作出了一些要求及规范。

我们平时在出行时只有懂得和遵守相应的礼仪规则，才能体现个人的礼貌与修养。

下面我们看一段交通事故视频（5分钟）

明白遵守法规、文明出行，让世界有序是多么的重要性

讲授新课

一、行路礼仪

（一）道路行进

1.步行要走人行道

2.右侧通行

3.多人行进不同排

4.路遇熟人打招呼

5.不边走路边吃东西

6.女士优先

（二）上下楼梯

1.靠右行走，左侧应急

2.单排行走，不多人并排

3.带路者走前面，引导者灾后

4.不停靠在楼梯口进行交谈

5.身前、身后保持距离

6.无论何时都不应推挤他人

7.保护异性及尊者

（三）搭乘电梯

1.注意安全2出入有序3快进快出4帮助残疾人5保持安静

6扶手电梯，站在右侧

二、乘坐公共交通工具的礼仪

（一）乘坐公交车礼仪

1遵守乘车次序2主动购票3互谅互让4保持卫生，注意安全

（二）乘坐出租车礼仪

（三）乘坐火车的礼仪

1礼貌候车2对号入座3举止得当4讲究卫生5有序下车

（四）乘坐轮船的礼仪

（五）乘坐飞机的礼仪

1.提前候机2礼貌登机3遵守规则

（六）驾车礼仪

1正确使用喇叭2合理使用灯光3遵守红绿指示灯4正确停靠

思政专题视频欣赏：《走进乡愁静致远

小结：传统礼仪是我国宝贵的文化财富，传统礼仪是传统文化的重要组成部分，能够指导人们的日常生活。古语有云“没有规矩，不成方圆”，她是人们修身养性的基础，也是领导者经营一个公司、企业乃至一个国家的基础；也能够帮助大家形成积极乐观、奋发向上的人生态度。

作业

1、轿车的座次礼仪是什么？

2、试述道路礼仪的规范？

3、试述搭乘电梯的礼仪？

教学反馈

一定要遵守交通规则，出行要文明。