医学院护理系 彭芳-1729731548158.pptx

医学院护理系彭芳;病史采集;3;概念;;来源;分类;[健康史采集方法];交谈是医护人员和病人交往成功的关键。有技巧性的交谈可增加医护人员和病人之间相互满足的关系并可能得到最佳结果。每一个医护人员都应该熟练掌握交谈技巧。

——美国心理学家

伊内洛.斯威谢

;一）交谈前准备

1.交谈环境：舒适、安静、私密、宽松、和谐、光线适宜

2.交谈时间

3.交谈资料准备;二）交谈开始

礼貌称呼、自我介绍

一般性交谈

话题不能太多;三）交谈过程

礼貌称呼、自我介绍、一般性交谈，话题不能太多

循序渐进逐步深入

应用合适的提问方式

开放性提问

封闭式提问

采取接受和尊重的态度

非语言交流技巧

及时核实资料：复述，澄清，反问，质疑，解析。

;四）交谈结束

不能突然结束，护士应在交谈即将结束时有所暗示或提示。;关键在于得到患者信任，并尽可能询问患者本人

避免医学术语、套问和诱问

危重病人采用重点问诊，立即进行抢救

一般患者，问诊应于入院后2小时内完成

尊重病人;ThankYou!