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2024医院护理部工作总结及2025工作计划（精选）

目录

TOC\o1-2\h\u11749一、深化护理质量管理，优化服务品质 2

317131.完善质量控制体系 2

264702.强化患者安全管理 2

71373.提升护理服务内涵 3

29438二、加强护理队伍建设，提升专业素养 3

171261.分层培训与继续教育 3

313902.技能竞赛与考核评价 3

10135三、创新护理服务模式，提高患者满意度 4

12751.推行责任制整体护理 4

240192.开展延续性护理服务 4

26224四、积极应对公共卫生事件，履行社会责任 4

83471.应急演练与培训 4

35222.参与公共卫生事件防控 5

27713五、存在的问题与不足 5

13338六、2025年护理部工作计划 5

294391.持续优化护理质量管理体系 5

291062.加强护理人才培养与队伍建设 6

18973.推进护理信息化建设 6

12854.创新护理服务模式与方法 6

131455.强化护理安全管理与风险防控 6

185766.积极参与医院质量管理与发展 7

2024年护理部在医院领导班子的悉心指导、各科室护士长的积极配合以及全体护理人员的共同拼搏下，围绕“以患者为中心，全面提升护理服务品质”这一核心主题，将精细化管理与人文关怀相结合，以强化护理队伍建设和优化护理服务流程为工作重心，立足我院实际状况，采取一系列切实有效的措施，显著增强了护理管理效能，提升了护理服务质量与效率，圆满完成了年初设定的各项工作目标。现将2024年护理部工作总结如下：

一、深化护理质量管理，优化服务品质

完善质量控制体系

护理部进一步优化护理质量考核标准，细化各项护理操作规范和流程，使其更具科学性和可操作性。通过定期组织护士长会议，深入研讨质量控制要点，确保各科室护理质量同质化管理。

加强对护理质量的动态监控，采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，全面评估护理工作各个环节。每月对各科室进行护理质量量化考核，及时反馈问题，督促整改落实，有效提升了基础护理质量。

强化患者安全管理

持续加强患者安全风险评估，对跌倒、坠床、压疮等高危因素进行全面筛查和预警，实施个性化预防措施。全年患者跌倒、坠床发生率显著降低，压疮发生率控制在极低水平。

严格执行护理核心制度，特别是查对制度和交接班制度。通过培训、考核、现场督查等多种方式，确保每位护理人员深刻理解并准确执行核心制度，有效避免了护理差错事故的发生。

提升护理服务内涵

积极倡导人文关怀护理理念，护理人员主动关心患者身心健康，从细节入手，为患者提供温暖、贴心的护理服务。如在病房设置便民服务设施，为患者提供生活便利；开展患者心理疏导，缓解患者住院期间的焦虑情绪。

加强与患者及家属的沟通交流，定期组织患者满意度调查，广泛收集意见和建议。根据反馈结果，及时改进护理服务中的不足之处，患者满意度持续提升，达到了[X]%。

二、加强护理队伍建设，提升专业素养

分层培训与继续教育

根据护理人员的层级和专业需求，制定个性化培训计划，涵盖基础护理技能、专科护理知识、急救技能、护理管理等多个领域。全年共组织各类培训课程[X]次，培训时长累计达到[X]小时，有效提升了护理人员的专业水平。

鼓励护理人员参加继续教育项目，积极获取学分。护理部为护理人员提供丰富的学习资源和学习渠道，支持护理人员参加学术会议、在线学习、进修深造等活动，不断拓宽护理人员的知识面和视野。

技能竞赛与考核评价

成功举办了护理技能操作竞赛，涵盖心肺复苏、静脉穿刺、导尿等多项常用操作技能。通过竞赛，激发了护理人员的学习热情，提高了护理操作的熟练程度和精准度，选拔出一批技术精湛的护理骨干。

完善护理人员考核评价机制，将理论考核、技能考核、工作业绩、患者满意度等多维度指标纳入综合评价体系，客观公正地评价护理人员的工作表现，为绩效分配、职称晋升、评优评先提供重要依据。

三、创新护理服务模式，提高患者满意度

推行责任制整体护理

全面实施责任制整体护理模式，为患者提供全程、全面、专业的护理服务。每位患者都有相对固定的责任护士负责，责任护士从患者入院到出院，为患者提供连续、系统的护理照顾，包括病情观察、治疗护理、康复指导、心理支持等全方位服务。

通过责任制整体护理的实施，护理人员与患者的沟通更加密切，对患者的病情了解更加深入，能够及时发现患者的需求并给予满足，患者对护理服务的满意度显著提高。

开展延续性护理服务

关注患者出院后的康复需求，积极开展延续性护理服务。建立患者出院随访档案，通过电话随访、微信平台、上门访视等多种方式，为患者提供康复