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20--年NTNR医美下半年运营规划
第一篇章发展总纲
第二篇章运营定位
第三篇章运营目标
第四篇章运营策略
第五篇章营销策略
第一篇章发展总纲
近年以来，医美行业的需求趋势持续高涨，“爱美、求美、秀美”的意识空前高涨，医美市场更加开放，像汽车、住房、旅游和健康服务产业的高端消费一样，医疗美容行业成为一种方兴未艾的“朝阳产业”。现在医美机构“线上/线下整合推广”、“特色项目/优惠特价引流”、“活动事件营销”等方面逐步形成强大的攻势，同时，一大批地方医美机构兴起，以低价、灵活的个性化服务对整个终端医美市场造成激烈冲击，为了满足顾客对美的追求，创伤更小、风险更少、恢复更快、效果更好的轻医美模式，成为医美行业未来发展方向。而行业结构变化，利润项目也由原有的整形手术美容项目往抗衰老注射美容、皮肤管理等高端项目转移。
下半年工作方向
一、产品品项规划：丰富美容产品线，提高产品品项价值，打造明星产品、扩大竞争差异化
二、个性服务提升：完善医疗及客服服务链，提高NR(缇美思)医美美誉度。以顾客为重心，强化医生医助服务意识及专业沟通技巧，制定治疗服务流程，提高医疗服务质量，提升性价比。
三、绩效管理优化：增加绩效激励措施，按业绩目标分配，提高销售、服务主动性与积极性，提高工作积极性，提高团队合作意识，提高顾客消费满意度，提升团队战斗力。
第二篇章运营定位
中心定位：轻医美抗衰老中心，会员制医美；
一、品牌定位：修复美丽还原美丽享受美丽；
二、属性定位：品质美容美丽综合体
三、服务定位：细节化、规范化、人性化的医护服务模式
四、价格定位：中高端层面的美容群体
五、宣传定位：所有宣传表现形式必须高度体现“专业化、规范化、严谨化”的特点
六、市场定位：服务优质顾客、转化生美客户、开发潜在沉淀客户；
七、营销定位：以优质服务、效果评价留客；以口碑宣传、老带新结合渠道拓新客；
八、产品定位：引流项目拓客、升单项目留客、特色项目提客；
第三篇章运营目标
一．下半年总经营目标（10月-12月）
方案
年度
总目标（万）
人均额
总成交率
上门量
新顾客
复诊顾客
2022年
下半年
第一目标
90
1500
60%
45
300
第二目标
100
1640
65%
60
450
二、下半年品项经营收入目标
品项
业绩
业绩占比
门诊量
门诊量占比
客单价
成交量
中胚层抗衰
180000
25%
80
13%
2885
10
光子嫩肤
160000
20%
80
15%
2000
13
无创
180000
15%
60
10%
2250
6
除皱
126000
12%
50
12%
1500
6
祛斑
90000
10%
30
10%
1500
3
脱毛
74000
8%
20
15%
800
3
疤痕
50000
5%
10
5%
1500
2
护理
40000
5%
15
20%
375
3
合计
900000
100%
345
100%
1500
46
三、下半年渠道目标
项目
9月
10月
11月
12月
合计
平均
线上业绩
3.5
3.5
3.5
5
19.5
3.2
线下业绩
11.5
11.5
13.5
16.5
70
11.6
内渠道业绩
15
15
18
18.5
125
20
新顾客量（人）
75
75
75
75
450
75
再消费量（人）
240
240
240
240
1440
240
总成交率
60%
60%
60%
60%
60%
人均额
1500
1500
1500
1500
业绩(W)
30
30
35
40
下半年业绩目标增长点：
盘活现有设备可支撑项目：抗衰祛皱、嫩肤、祛斑、
增加治疗项目：黄金微针祛痘；
升级中胚层产品：嗨体、菲欧曼、英诺小棕瓶产品；
生活美容合作微整转介绍项目；
第四篇章运营策略
项目
规划思路
产品突破口
1、从专业角度，树立皮肤美容抗衰中心标杆，并区别于美容院的生活美容。以皮肤美容、注射美容项目为主的院内转化，重点以吸引新客人转变为忠实顾客；
2、以敏感肌、脱毛、肉毒素、玻尿酸价格吸纳人气，来院转化抗衰微雕术销售；
3、设计顾客接受度高的面部抗衰老套餐、祛斑套餐、美白套餐和嫩肤套餐；
产品定位
市场定位：1、以美肤抗衰为产品核心，通过激光（M22光）、中胚层抗衰、注射美容等手段达到预防皱纹、改善皱纹、保持年轻目的；
2、以人气型产品（敏感肌、脱毛等）为纳客类工具产品；
产品诠释：1、以最新的技术、最优
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