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冲突管理与护患沟通;冲突
冲突管理
病人与病人之间冲突
病人与工作人员之间的沟通
沟通技巧;冲突是指发生在同一空间两个或以上事物的互相对抗过程。
;冲突的特征;冲突的发展五个阶段;冲突管理：是指采用一定的干预手段改变冲突的水平和形式，以最大限度地发挥其益处而抑制其害处
;抑制冲突的方法;病人与工作人员之间;病人之间冲突原因;;调解病人之间冲突的方法与技巧;病人与工作人员之间冲突的原因;;与具有暴力行为患者接触注意点;及时发现暴力行为先兆，进行有效护理干预尽量把暴力行为消灭在初期。;;一次有效的沟通=一支安定;沟通的方法是什么呢？;沟通的方法是什么呢？;沟通的技巧是什么？;
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