服务外包合同协议书范本模板样式.docx

服务外包合同协议书范本模板样式

合同编号：__________

服务外包合同协议书

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

一、业务外包内容

（1）业务名称：__________

（2）业务内容：__________

（3）业务要求：__________

1.2乙方同意按照甲方的要求，及时、准确、高效地完成业务处理。

二、业务外包期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2如果双方同意续签，应在本合同到期前一个月内签订新的合同。

三、业务外包费用

3.1甲方应支付给乙方的业务外包费用为：

（1）基础费用：人民币____元整（大写：____________________元整）。

（2）绩效奖金：根据乙方完成业务的情况，按照双方约定的比例计算。

3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付业务外包费用。

四、业务外包质量

4.1乙方应保证业务处理的准确性和完整性，确保业务处理质量符合甲方的要求。

4.2乙方应在业务处理过程中，遵守国家法律法规，保护甲方的合法权益。

五、保密条款

5.1乙方应对在业务处理过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2乙方应采取适当措施，确保其员工不会泄露甲方的商业秘密和个人信息。

六、违约责任

6.2如果甲方未能按照约定支付业务外包费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的千分之五。

七、争议解决

7.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。

7.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

日期：____年__月__日日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.服务外包业务详细说明

2.业务处理标准和要求

3.乙方员工名单和资质证明

4.保密协议

5.业务外包费用明细表

6.绩效奖金计算方式

7.违约金计算方式

8.法律意见书

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定完成业务处理，包括但不限于处理延误、处理错误、处理不完整等。

2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密和个人信息。

3.甲方未能按照约定支付业务外包费用，包括但不限于延迟支付、少付、不支付等。

4.甲方未按合同约定提供必要的业务信息、资料、设备等。

5.其他违反合同约定的行为。

三、法律名词及解释：

1.服务外包：指甲方将其部分业务委托给乙方进行处理，并由乙方承担相应责任的行为。

2.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的技术信息、经营信息等。

3.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别甲方员工、客户等身份的信息。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。

5.滞纳金：指未按约定时间支付费用的一方应支付的逾期赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.业务处理质量不符合要求：乙方应立即进行整改，直至满足甲方要求。

2.乙方泄露甲方秘密：乙方应承担违约责任，支付违约金，并采取措施防止进一步泄露。

3.甲方延迟支付费用：甲方应支付滞纳金，并与乙方协商解决支付问题。

4.业务外包内容变更：双方签订补充协议，明确变更后的业务内容、费用等。

5.不可抗力导致合同无法履行：双方根据实际情况协商解决，或终止合同。

五、所有应用场景：

1.企业将IT运维业务外包给专业公司。

2.航空公司将机票预订和出票业务外包给第三方。

3.电商平台将物流配送业务外包给物流公司。

4.企业将人力资源管理业务外包给人力资源公司。

5.金融机构将客户callcenter业务外包给呼叫中心。