精油推广店销七步曲10页.doc

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3D精油推广店销七步曲

第一步：美容师培训 （7个产品课时；激励两个课时）

美容师激励

精油市场趋势，产品历史背景。特点及买点，操作流程及注意事项

第二步：客户分析（美容师或顾问及店长利用空闲时间填写）在第一阶段培训期间务必填写完毕

将客户归类，根据客户分析将表格相关内容进行整理，找出目标客户。

详见顾客消费力分析表格

第三步：铺垫跟邀约（店销前15—21天）

详见顾客铺垫话术参考

邀约：

1短信邀约

2电话邀约

3就邀约人数及邀约情况，填写表格（详见见顾客到店时间表及顾客档案分析表）

第四步：销售氛围打造（培训期间准备氛围塑造物料，一天前全部悬挂摆放）

1门口氛围打造、

2大厅氛围打造

3销售区氛围打造、

4产品及促销品摆放氛围打造

5专家诊断室氛围打造

6通道氛围打造

7体验室氛围打造

8收银区氛围打造

第五步：专家到店

1已预约到店顾客情况分析，查看相应表格（顾问及推广部人员配合），了解到店顾客情况

A顾客到店时间登记表

B顾客档案分析表

C顾客消费力分析表

针对顾客状况做销售侧重分析

2店销流程：

前台接待→美容顾问介绍专家→博士皮肤诊断答疑→抗衰老专家产品诊断→美容顾问产品体验→成功缔结→美容顾问嘱咐使用方法→后期电话或短信跟进顾客使用情况

第六步：店销后跟进

电话跟进

短信跟进

第七步：顾客转介绍

第一步：美容师培训

一、美容师激励培训（小故事、游戏、影象等）

二、基础知识培训

1、产品历史背景，理念，机理，卖点，特点

2、产品搭配，使用方法

3、沙龙流程及注意事项

三、销售实战演练（请购买SL、快速记忆法）

第二步：客户分析：

姓名

电话

年龄

职业及收入：

曾做过面部高端项目:

一、顾客消费能力分析

A类顾客：

1、有自己或家族的企业2、大中型企业业主或经理以上级别

3、拥有自己的轿车4、在本院办理15000以上的会员卡

5、年固定收入在15万元以上6、每年多次国外旅行

7，拥有多处产业8；政府各部门负责人

B类顾客：

1、年固定收入10万以上2、有产业出租或用于经营

3、每年多次出外旅行4、拥有自己的轿车

5、在本院办理8000以上的会员卡6、政府科级以上干部

7、中小型企业业主或任经理以上级别8；可承受每次消费在150元以上

二、顾客消费意识分析

A类：

1、定期到美容院做护理，每年40次以上；2、配合使用本院推荐的全套家居护理产品；3、当产品使用完毕后会自动续买；4、经常接受美疗师或医生推荐的其它服务；5、有5年以上皮肤护理史；

6、家居使用卸妆产品7、家居用产品单支价格在500元以上的

B类：

1、不定期接受美容护理，每年20次以上；2、在家中有使用较为全面的家居护理产品；3、偶尔会在百货公司或其它地方购买产品；

4、在美容院的护理单次消费在150元以上；5、偶尔接受本院推荐的其它美容项目；6、家居只用洁面不用卸妆产品；7、家居产品单支价格在200元以上。8；有3年以上美容院护理史。

三、顾客忠诚度分析

定期到本院接受护理或治疗服务；

家居全套产品使用本院推荐的产品；

家居产品累计购买5000元以上；

常介绍朋友到本院进行皮肤治疗及护理；

在本院累积消费2万元以上；

有高兴或不满意的地方会跟本院的管理人员诉说；

主动尝试本院所推荐的其它新项目。

在美容院有多个美容师为其做护理。

顾客总结表

序号

姓名

年龄

职业

目前皮肤身体症状

曾做过哪些精油品牌

目前最关注身体问题

消费力

分型

备注（性格，特殊好恶，健康等等有关顾客的咨询

顾客铺垫日登记表

美容师

姓名

今天你铺垫了吗？

铺垫了哪几个顾客？

你是怎么说的？

顾客是怎么说的？

你打算再怎样跟进顾客？

备注

第三步：顾客铺垫话术与顾客邀约话术：（★★★★★）

第一次铺垫话术：

话术完成人：为顾客操作的美容师

话术完成场景：要求美容师在为顾客操作时不经意地提出来

参考铺垫话术：

XXX姐：。。。。。（客套话），昨天我们X总（老板）给我们看了一个新的品牌，是英国的一个精油理疗项目，听说在国内许多著名的医疗美容机构和大型会所都在用这个能量七宝。昨天我们还看了一些电视图