《金银珠宝饰品消费争议调解规范》（征求意见稿）.pdf

DB61

陕西省地方标准

DB61/TXXXX—XXXX

金银珠宝饰品消费争议调解规范

金银珠宝饰品消费争议调解规范

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

陕西省市场监督管理局发布

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020给出的规则起草。

本文件由陕西省产品质量监督检验研究院提出。

本文件起草单位：陕西省产品质量监督检验研究院、陕西省消费者权益保护委员会、西安市消费

者协会、陕西省黄金珠宝质检协会、陕西群鑫永吉实业发展有限公司、陕西隆福珠宝有限公司、西安市

天世源实业发展有限公司

本文件主要起草人：

本文件为首次发布。

本文件由陕西省市场监督管理局归口。

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金银珠宝饰品消费争议调解规范

1范围

本文件规定了金银珠宝饰品消费争议调解规范中的术语和定义、调解流程。

本文件适用于陕西省行政区域内生产、加工、销售的，未使用、已使用的金银珠宝饰品消费争议调

解。

本标准规范的是金银珠宝饰品消费争议双方自愿向有资质的金银珠宝饰品检验检测机构申请而进

行的调解。行政机关和其他有调解职能的机构对金银珠宝饰品消费争议的调解可参照本规范执行。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的

修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB11887首饰贵金属纯度的规定及命名方法

GB/T16552珠宝玉石名称

GB/T31912饰品标识

QB/T2062贵金属饰品

3术语和定义

GB/T16552、GB/T31912界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

珠宝玉石饰品gemsornaments

以珠宝玉石为原料，经过切磨、雕琢、镶嵌等加工制作，用于装饰的产品。

[来源：GB/T16552-2017，3.5]

3.2

贵金属饰品preciousmetalornaments

由贵金属及其合金制成的饰品，包含贵金属素类饰品和贵金属镶嵌饰品。

[来源：GB/T31912-2015，3.3]

3.3

金银珠宝饰品消费争议jewelryqualitydisputes

消费者购买、使用珠宝玉石及贵金属饰品等，因商品质量产生的纠纷和争议。

4基本原则

4.1遇有金银珠宝饰品质量问题，可先由双方当事人协商解决。不愿意协商或协商不成的，除请求调

解、投诉、仲裁、起诉等途径以外，还可以向依法成立的其他调解组织申请调解。

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4.2在金银珠宝饰品消费争议双方达成一致、自愿申请的基础上，有资质的金银珠宝饰品检验检测机

构可直接对金银珠宝饰品消费争议进行调解，也可以委托其他调解组织进行调解。

4.3金银珠宝饰品消费争议调解，应坚持自愿、公平的原则。检验检测机构进行调解应当公开，做到

依据事实、查明原因、分清责任、公开调解、公平负担。