销售管理制度.doc

销售管理制度

目的及制度适用范围：

1.1目的：建立一套完善的规章制度来规范指导公司的市场和销售方面的各项工作,通过不断加强对市场营销人员的管理提高公司销售业绩、进一步提高公司的市场份额。

1.2适用范围

适应与公司经营过程中所关联的市场开拓、产品销售、售后服务、营销团队管理、营销行为控制等诸多环节。

定义：

1.1市场部：是专业从事市场调研、市场分析、市场开拓、客户攻关、市场信息搜集等方面的全部工作，没有具体的业绩指标考核，一般是公司规模比较大的企业设立，公司将根据实际情况逐步设立，2009年市场方面的工作将由销售部承担。在该部门没有成立前公司内外不使用“市场部”这个名称。

1.2业务部：通常是一个企业中集客户开发、采购、销售、计划统筹于一体的业务部门，适用于规模比较小的企业，公司现在或将来不拟使用“业务部”这个名称。

1.3销售部：适用于中等规模的企业，重点以对外销售产品为主，同时还兼有市场部的主要职能。公司2009年为了进一部提高产品销售额，承接较多的订单，特设立销售一、二、三、四部。

1.4客户服务部：公司2009年设立该部，重要负责客户联络、业务跟单、办理报关等相关事务。

1.5业务人员：

公司隶属销售部从事内外销的人员，统称业务人员，其级别有业务员（对外可免称）、业务经理、经理。

1.6客户：

1.6.1