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2024维修售后业务合作协议

甲方（服务提供方）：_______

乙方（服务接受方）：_______

鉴于甲方具备专业的维修售后业务能力，乙方需要专业的维修售后服务以保障其产品的正常使用和维护，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就维修售后业务合作事宜达成如下协议：

第一条合作内容

1.1甲方应根据本协议的约定，向乙方提供以下维修售后业务服务：

产品的日常检查、故障诊断和修复；

产品的定期保养和维护；

紧急情况下的快速响应和维修服务；

根据乙方需求提供技术支持和咨询服务。

1.2甲方应确保所提供的服务满足乙方的要求，并符合国家及行业相关标准。

第二条合作期限

2.1本协议合作期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

第三条服务费用

3.1乙方应按照本协议约定向甲方支付维修售后业务服务费用，具体费用如下：

基础服务费：_______元/月；

紧急服务费：按次计费，每次_______元；

材料费：按实际使用量计费，单价为_______元/单位。

3.2乙方应在每月的第_______个工作日前支付上月的服务费用。

第四条甲方的权利和义务

4.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2甲方应按照约定的时间、地点和方式提供服务。

4.3甲方应保证所提供的服务质量，并对服务过程中出现的任何问题负责。

4.4甲方应保守乙方的商业秘密和个人隐私。

第五条乙方的权利和义务

5.1乙方有权要求甲方按照约定提供服务。

5.2乙方应按时支付服务费用。

5.3乙方应提供必要的协助和信息，以确保甲方能够顺利提供服务。

5.4乙方应妥善保管甲方提供的工具和设备。

第六条服务变更和终止

6.1任何一方需变更服务内容或服务方式，应至少提前_______天书面通知对方，并经双方协商一致后执行。

6.2如一方违反本协议约定，另一方有权要求违约方承担违约责任，并有权解除协议。

第七条违约责任

7.1如甲方未按约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方应承担相应的违约责任。

7.2如乙方未按时支付服务费用，应按照未支付金额的_______%支付违约金。

第八条争议解决

8.1本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成时，任何一方均可向_______仲裁委员会申请仲裁。

第九条其他约定

9.1本协议未尽事宜，双方可另行协商确定。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十条协议生效

10.1本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_______

授权代表（签字）：_______

日期：_______

乙方（盖章）：_______

授权代表（签字）：_______

日期：_______

（注：本协议范本仅供参考，具体条款应根据实际情况进行调整。）

[正文结束]

附件及其他补充说明

一、附件列表

甲方营业执照复印件及资质证明文件；

乙方营业执照复印件及产品相关证书；

维修服务流程及操作手册；

售后服务政策及客户服务指南；

维修服务记录表及故障报告单；

维修配件及材料清单和价格表；

双方授权代表的身份证明文件及授权书。

二、违约行为及认定

甲方违约行为：

未在约定时间内完成维修服务；

提供的维修服务不符合质量要求或行业标准；

未能及时响应乙方的紧急维修需求；

泄露乙方商业秘密或客户信息。

乙方违约行为：

未按时支付维修服务费用；

未提供必要的信息或协助，影响维修服务的进行；

对甲方提供的维修服务进行恶意诋毁或不实宣传。

违约认定：

违约行为一经确认，违约方应在接到书面通知后立即采取补救措施；

如违约行为造成损失，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。

三、法律名词及解释

维修售后业务：指甲方根据协议约定，为乙方提供的产品进行的检查、维修、保养等服务活动。

基础服务费：指乙方为获得甲方提供的常规维修服务而支付的固定费用。

紧急服务费：指在非正常工作时间或紧急情况下，甲方为乙方提供的额外服务费用。

材料费：指维修过程中使用到的配件、材料等所产生的费用。

违约金：指违约方因违反协议条款而需支付给守约方的经济补偿。

四、执行中遇到的问题及解决办法

服务延迟问题：甲方应提前通知乙方并说明原因，同时采取措施加快服务进度。

服务质量问题：甲方应根据乙方反馈及时改进服务，必要时提供免费的补充服务。

费用支付问题：乙方应确保按时支付费用，逾期支付应支付滞纳金。

技术问题：双方应共同探讨解决方案，必要时可引入第三方专家进行技术支持。

五、所有应用场景

电子产品维修：适用于手机、电脑等电子产品的售后维修服务。

家用电器维修：适用于冰箱、洗衣机等家用电