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2001／03总第227期商业研究

文章编号：1001—148x(2001)03·0135·03

论中国酒店业网络营销

StudyonChina’sHotelNetworkMarketing

石长波，杜喜彬

(黑克江甫学院撮游烹饪系黑克江哈尔滨150076)

摘要：网络营销对酒店业来说，是一种全新的营销思想与营销模式，它也必将得到更大的发展．中国酒

店业的网络营销还处于起步阶段，我们要充分认识到酒店业网络营销的趋势与优点，并结合自身的特色

与特点，让网络这一新技术更好地为酒店营销服务。

关键词：酒店营销；网络营销；Internet

中图分类号：F719．3文献标识码：A

前言方面已取得了巨大的成功，绝大多数的酒店已经上网

Intemet是人类2O世纪最伟大的发明之一，截止进行营销活动，而且其营销的内容也越来越广泛。这

到2000年初，中国网民已达890万，而且这一数字正一新的市场营销方式必将会给包括酒店业在内的各种

在飞速递增，据国外权威机构预测，~Jl2010年左右，企业带来巨大的影响。作为中国旅游业先锋行业的中

中国网民数将取代美国位居世界第一位。没有任何一国酒店业要想跟上时代发展的潮流，跻身于国际发达

家企业会漠视这一庞大的营销对象群体，于是一种新酒店业的行列，进行网络营销，必将是中国酒店业在

的营销方式便应运而生那便是网络营销．由于Inte*net21世纪营销的新趋势。

在西方发展的时间较长，其相关技术也很完善，因此一网络营销的理论框架

Internet已在西方渗透到了各行各业，应用极为广泛。网络和电子商贸系统的出现彻底地改变了原有的

旅游业也不例外，早在80年代末，西方发达国家的旅市场营销理论和实务存在的基础。基础变了，环境变

游组织和企业已经看到了Intcn1et目口将造就巨大的信息了，市场变了，随之而来的营销和管理模式也将发生

市场，他们把自己的旅游资源、设施、产品等编写成根本的改变。于就是产生了一个全新的营销概念“网

内容详实，图文并茂的材料，抢先进入Intemet，进行络营销(cybermarketing)。网络营销的产生是科技

宣传促销。迄今为止，发达国家的酒店业在网络营销发展、消费者价值变革、商业竞争等综合因素所促成

的。现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营

幔稿日期：2OOO一1O—l8

销产生的技术基础。

作者茼舟：石长波(1963-)，男，硕士学吐，黑龙江商学院旅

游烹任系教授、主任，研完方向：旅辟管理．(一)网络整合营销理论

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(二)要注重营销宅0新的整合(五)创新效果的最终衡量者是市场

在营销创新过程中，观念创新是前提和关键，市企业营销创新要重视市场效果，创新成功与否的

场创新是先导，技术创新是基础，产品创新是核心，唯一标准是消费者是否接受，市场是否接受，创新的

运作创新是主体，服务创新是产品和技术创新的延出发点是市场，落脚点仍是市场，也就是说营销创新

伸，管理创新是保障。这些创新相互渗透、相互依不是搞花架子，也不是学术”研究，而是实务

赖、相互促进，是营销创新得以在整体营销下发展的