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政府实验室的网络营销概述

吴元

(上海市质量监督检验技术研究院上海201114)

摘要：在计算机技术和网络技术的迅速发展，Internet在全球范围内的瞢及，网络营销已经逐渐取代传统模式成为现代企业去的新发展的经

营手段，政府实验室也不例外。政府实验宣作为现代企业的一种，面临着竞争日益激烈的市场环境，如何制定正确的战略并有效的实施和控制

是实验室面临的严峻问题。借助网络营销，从先期的营销调研，再对市场细分，制定营销策略、构建营销渠道、营造精确的客户管理体系，一步一

步以确保政府实验室能获得持续的竞争优势。网络营销不是一个阶段的任务，而是一个长期的目标，是政府实验室顺应市场经济做出的战略调

整，对相对传统的政府实验室而言，逮既是机遇也是挑战。

关键词：政府实验室网络营销网络营销调研网络营销策略制定客户关系管理

中图分类号：G32文献标识码：A文章编号：1674—098x(20l5)04(b)一0038—02

和许多新兴的学科一样，借助于20世1．1网络营销的重要性助干树立网络形象，另一方面可以吸引大量

纪90年代互联网的大发展，网络营销孕育凭借互联网优势，网络营销以新的营的新客户。在网站的建立设计时有几点需要

而生。就目前而言，网络营销还没有一个公销理念和策略，颠覆传统营销习惯，给社会注意。

认、权威的定义。从营销角度出发，我们将带来了冲击。就其优势而言，主要有以下几2．1．1网站文字信息明确

网络营销定义为：网络营销是企业整体营点：网站上提供的文字信息要详尽和准确，

销战略的一部分，是建立在互联网基础之1．2有利于维护产品和企业的信誉能让客户第一时间通过网站的文字说明了

上，借助于互联网特性来实现一定营销目标诚信和信誉是网络营销的大前提，置身解产品的特点、价格、售后等信息。而且网

的一种营销手段。…与网络大环境中，政府实验室接受公众的监站的信息要保证不断更新，保证期时效性

依据中国互联网信息中心CNNIC发布督，以优质的服务和良好的运作赢得客户的和准确性。网站上避免图片的堆砌和空泛

的第34次调查报告，截至2Ol4年6B，我国好评；的文字说明。

网民规模达6．32亿，较2013年底增加l4421．3有利于提高政府实验室的服务效率2．1．2注重网站的质量和专业性建设

万人。互联网普及率为46．9％，较2013年底网络营销对政府实验室的效率提出了作为政府实验室的网站，制作精良、较

提升了1．1个百分点。其中值得关注的是，更高的要求，客户通过网络下订单要求质检高专业水准会让客户对你的网站产生好感

截至20l4年6月，我国手机网民规模达5．27服务时，政府实验室就要对客户做出及时的和信任。对于IT人员，一方面要对网站的内

亿，较2013年底增J／[12699万人，网民中使用反馈，从客户信息确认、项目沟通、上门服容进行严格的选择，另一方面要合理地使用

手机上网的人群占比进一步提升，由20l3务、出具报告、支付结算，确保整个过程快网页的制作技术，使网站整体给人以沉稳、

年的81．0％提升至83．4％，手机网民规模首捷、高效、方便。同时也可建立服务周到的严谨的风格。

次超越传统PC网民规模(80．9％)。售后服务作为辅助机制。2．1．3及时回应客户的需求

21世纪，网络大覆盖已经是个必然的趋1．4有利