管理情绪创造价值.ppt

*情绪商数（EmotionalIntelligenceQuotient，简写成EQ），通常简称为情商，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。同所有新词刚流行一样，要确切说明其定义不是一件容易事，就连那些经常把这句话挂在嘴边的心理学家也并没有对其下过确切定义。但是有一点是清楚的，即“情商”指的是“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。**IQ（IntelligenceQuotient）智慧商数------是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。EQ（EmotionalQuotient）情绪商数-------是指一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力。AQ（AdversityQuotient）一般被译为挫折商或逆境商（逆境商数）-------是我们在面对逆境时的处理能力,明确地描绘出一个人的挫折忍受力。MQ（MoralIntelligenceQuotient）德商------是指一个人的德性水平或道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德.**由美国心理学家埃利斯创建的情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念久而久之，还会引起情绪障碍呢。情绪ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果***影响圈：她/他可以控制的事情；关注圈：包含所有她/他关心的事情而过分关注自己不能影响的事物的人，他们则是另一个面孔：1、总是注意别人做得不好的地方；总是将注意力放在自己不能解决的范围；2、总是希望别人先改变，自己才改变；自己和别人都会觉得你越来越悲观（你真的好象什么事情都影响不了）；3、你的能力会越来越弱，影响圈（力）会越来越小**关注自己该关注的，然后影响自己可以影响的，你会发现：1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进；2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围；总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变；3、自己和别人都会觉得你越来越乐观（谁喜欢和悲观的人在一起呢）；你的能力会越来越强，影响圈（力）会越来越大*美国妇女拜伦·凯蒂(ByronKatie)所著，她的生活曾一度变得非常糟糕，精神已近崩溃的边缘。一天早晨当她在收养所的地板上醒来时，发现一切都是那么美好，快乐从她的心里源源不断地涌现，她了悟到自己的痛苦是如何产生和结束的，她“觉醒”了。《LovingWhat?Is》、《是什么就爱什么》、《一念之转》一、这就是为什么我们什么道理都懂，但痛苦依旧的原因。所以，只有自己去发现那些令自己痛苦的念头，并针对它们做功课，才会从痛苦的状态中解脱出来。而当思想改变时，问题就消失了。二、我发现世上只有三种事：我的、你的、老天的。对我而言，老天这个词意味着“现实存在”，现实存在就是老天，因为现实存在统治一切。所有超越我的控制、你的控制、所有其他人的控制的事，我称为老天的事。我们绝大部分的压力来自操心我们自己以外的事**既然无处可躲，不如傻乐。既然无处可逃，不如喜悦。既然没有净土，不如静心。既然没有如愿，不如释然。**前面我们说过人的世界分为两个，一个是你的内心世界，另外一个是你外在生活的世界，而且你外在生活的世界是你内在世界的真实反映！那么连接你内心世界和外在客观世界的桥梁是什么呢？是你的注意力，因为这个世界上每天都有成千上万的事情在发生，但不是每一件事情都能进入你的内心世界，只有你注意到的事情才能进入你的内心世界，也只有进入你内心世界的事情你才会把它当成事实来接受，也只有我们把它当成事实来接受的时候它才会在我们生活的外在世界显现出来，而我们没有注意到的事情，即便它在客观世界确实是真实存在的，它也不能对我们的内心世界和我们生活的外在世界有任何一丝影响。?综上所述我们可以得出一个结论就是：注意力等于事实！也就是说你专注于什么，你就会得到什么！所以要想得到成功你就一定要专注在成功上，要想得到失败就一定要专注在失败上！可悲的是很多人都想要得到成功，但他们却一直专注在失败上**是指在某种具体行为中，由外因或内因影响而产生的不利于你继续完成工作或者正常的思考的情感。消极情绪包括：忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等。消极情绪的产生是因人因时因事而异的，产生的原因可能有：对“应激源”产生的反应；在工作、学习或生活中遭受了挫折；受到了他人的挖苦或讽刺；莫名其妙的情绪低落等。**1、同频：精神、思想、行