店面规章制度范本.pdfVIP

专卖店日常管理细则

1.上班时间必需严格依据公司规定，周一至周四、周日9：15-21：30,周五、周六

9：15-22：00,开营业后刚好登录msn发签到信息给督导，如遇网络问题，请

用店铺电话联系。若发觉迟到或者提前关店者，一律给与相应的惩罚。

2.营业期间用餐时间规范，中餐时间：11:30-13:00,晚餐时间：17:00-18:30,

每个员工30分神，正常工作期间请严格依据用餐时间用餐。店铺到货视状况而

定。

3.上班时间必需穿着公司统一工作服，工作服需保持清洁.

4.营业前，店需仔细做好店铺卫生，具体包括：商品卫生、橱窗卫生、收银台卫

生、地面卫生以及货柜卫生等（详见公司店务管理手册）。

5.开店营业时，需打开除头灯箱以外全部店铺的照明灯。口灯箱夏季18:30,春

秋冬季17:30。特别天气，按当日实际状况确定开灯箱。

6.实行迎宾制，迎宾时应精神饱满，充溢活力，双手交叉放在腹前，立正姿态，面部

表情自然亲善，迎侯顾客光临。

7.定岗定位，一人站中间，二人站两边，三人以上保持均等距离。闲暇时可至收银台

稍适休息，不允许店铺全部人员同时坐立休息，不允许弯腰卧趴在收银台和长时间

坐立收银台，班组长需定时支配营业员在店口内迎宾，督导巡店时，遇到有客人

进店营业员仍旧在收银台看电脑休息，视为有顾客不招呼，给于警告后再犯一律给

于相应的惩罚。

8.店铺实行做一休一制，需运用交接留言本，内容包括前日销售，当日销售，本月累

计销售、当天重要事宜以及工作交接，（具体格式详见公司留言本规范）不允许留

小纸条，店铺全部员工应清晰本月指标，截止当日完成的金额和百分比。班组长以

上级别人员需做好每日售的公布，及对店员的激励。

y.店铺人员每日按公司规定时间（13:。。）准时存入前一天的营业款，金额与售额

精确无误。店铺存款单均贴附在笔记本上，贴满后刚好交给督导由公司统一保存，

并刚好领取新的笔记本。

10.店铺公款为内购款及店铺小金库，小金库如：多售的营业款、废纸板回收等收

入，小金库作为店铺公共开支自行支配，须要账目清晰，公开透亮，做好支出收

入账目的管理，班组进步行定期检查。店铺公款需放在店铺平安位置，不允许个

人携带。

11.店铺收银员必需每日固定。短时间离开店铺，由搭班代收，原则是必需离开及返

回时清点钱箱金额。若有代收状况下发生少钱，并且没有交接清点钱箱金额，一

律由收银员自行负责。

12.收银员需严格遵守收银员职责，（详见店务管理手册-10）,主动将收银小票与

商品打包在一起，并提示顾客保留好小票，以免售后服务时引起不必要的冲突。

13.店铺排班表由班组长以上级别员工在每月底排好并由营业员签字确认班次。交给

督导审核，除特别状况外赐予每月两次换班，换班需经过督导的同意（督导同意

后需在排班表后签字备注），否则私自换班一律视为旷工处理。

14.调班原则，经过店长或督导同意只允许与同店铺员工进行调动，特别状况经督导

同意时如若牵涉到另外店铺（跨店调班），主动调班一方需自行担当店铺失货，

顶班同事不参加该店铺失货赔款）。还班时，主动调班一方须要一同担当该店铺

的失货赔款。（按实际还班天数比率参加赔款金额）。

15.当班人员身体不适时，应刚好和班组长以上级别员工提出，以便于支