沟通技巧 教案 第10章 非语言沟通.doc

《沟通技巧》

配套教学教案

教材信息：惠亚爱舒燕吕芳任艳.人民邮电出版社

第10章非语言沟通

课时内容

非语言沟通

授课时间

100分钟

课时

2

教学目标

?了解非语言沟通在沟通中的重要性

非语言沟通的特点与形式

教学重点

?非语言沟通的特点

?非语言沟通的形式

教学难点

?生活中灵活运用非语言沟通

教学设计

1.教学思路：

（1）通过开篇案例分析非语言沟通的重要性，引导学生学习兴趣。

（2）通过课堂讲授，教授学生掌握非语言沟通的特点与形式。

（3）通过课上引导、案例分析等教学方式，调动学生学习的主动性和积极性，培养他们在生活中积极发现问题、分析问题和解决问题的能力。

2.教学手段：

（1）教学过程中采用“案例引导式”及问题启发式教学方法，通过情境模拟、案例讨论、问题引导等方式，以多媒体课件为主要载体，板书为辅的教学手段，利用知识讲授法、演示法、案例讨论法、训练和实践法、发现法、学生预习、课堂练习、课后技能训练等相结合的方式实施课堂教学。

（2）在每个知识点、技能点讲解后，用案例分析，加强学生对理论的理解，先引导学生自主思考，再进行分析，最后总结。

（3）对于课堂上的重点、难点内容，辅以典型案例讨论、情景模拟、课后能力训练，同时教师考察学生的完成情况，对部分完成情况较差的学生给予个别指导，提升学生的实际应用能力。

3.教学资料：

教材：惠亚爱舒燕吕芳任艳.人民邮电出版社，2020年第1版。

其他：电子课件、网络学习资源、参考书等。

教学内容

讨论问题：

1.自己在平时讲话时习惯的手势有哪些？

2.日常沟通时有没有注意观察对方的表情、动作、眼神？

内容大纲：结合本章的PPT课件配合讲解。

案例导入“非语言的重要性”

非语言沟通的定义与特点

非语言沟通的形式

服饰与仪态

思考题：

非语言的重要性，举例说明。

2．手势能带给你什么信息？

3．不同的眼神表达什么含义?

4．人际交往的距离是多少？

5．社交场合的着装应注意哪些问题？

小结

?非语言沟通的重要性。

?在不同场合服饰的重要性。

技能训练

1．在面试的过程中，你要怎么表示你已经做好了准备工作，同时又怎么让面试官对你有个好的第一印象呢？

2．在沟通的过程中，如果对方通过语言沟通所传递的信息与通过非语言沟通所传递的信息产生矛盾，你会相信哪种信息？为什么？

3.饰品搭配的技巧有哪些？