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2024.06金融实务

人工智能技术在商业银行经营管理中的

应用研究

姚蔚谢镕

摘要：加强人工智能技术在商业银行经营管理中的应用，不仅有助于提高业务处理效

率、降低运营成本，提升个性化服务水平和市场竞争力，还有助于提高风险管理和决策支

持的准确性，确保银行业务的稳健运行。本文探讨了人工智能技术在商业银行经营管理中

的应用方向，介绍了商业银行人工智能技术应用的具体实践以及面临的挑战，并提出了强

化人工智能技术应用于商业银行经营管理的推进措施。

关键词：人工智能金融科技商业银行

F832.2A1009-1246202406-0085-05

中图分类号：文献标识码：文章编号：（）

人工智能（AI）是一门新兴的技术科投顾到风险控制，人工智能技术正在逐步

学，旨在研究和开发能够模拟、扩展和增改变商业银行的经营管理模式和服务方式。

强人类智能的理论、方法、技术及应用系一、人工智能技术在商业银行经营管

统。人工智能技术涵盖机器学习、深度学习、理中的应用方向

自然语言处理等多个领域，利用算法和模随着金融市场不断发展，金融产品更

型实现对数据的分析和处理，为决策提供加丰富，客户对金融服务的需求呈现个性

科学依据。互联网基础设施的完善、数据化、多元化的趋势，商业银行经营管理面

信息的大量积累、理论算法的优化和计算临着更多挑战。人工智能技术具有较强的

能力的提升为人工智能技术的发展提供了数据处理能力和预测分析能力，为商业银

有力支持，推动人工智能技术进入了广泛行提升服务质量和风险控制水平提供了技

应用阶段，助力各行各业开展智能化和数术支撑。

字化转型。金融业是科技发展与应用的前（一）成本管理

沿领域，从客户服务到市场分析，从智能人工智能系统具有强大的执行能力和

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金融实务2024.06

计算能力，能够实时持续工作。在数据挖商业银行通过AI技术进行环境和个体

掘、深度学习和自动识别等技术的支持下，的精准数据分析，可以更有效地控制线上

商业银行不仅可以降低劳动力成本，还可贷款、信用贷款等业务的风险。人工智能

以提升任务处理效率。通过深度学习技术，系统不仅可以帮助商业银行分析客户的历

智能化程序设计可以适应标准化的流程和史信用、消费行为和风险偏好，还能预测

任务事项，降低标准化金融业务的劳动力市场趋势和风险事件，从而提前制定应对

及时间成本。同时，商业银行可以利用人策略。借助信息处理机制，人工智能系统

工智能技术推动银行智能化转型，优化人可以保留操作记录，收集海量的结构化和

才管理模式，将人员从日常程序化的工作非结构化信息，并利用机器学习、数据挖

中解放出来，从而提升团队的创造力。利