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领导者工作创新的艺术

(一)领导者工作创新过程的三个阶段

领导工作中的创新有一个完整的过程,上一节所论述的创造性的思维,只是这个过程中的一个

阶段。完整的创新过程包括以下三个阶段。

1.发现问题,确立创新目标

领导者的创新工作,首先需要发现问题,即对现状或传统作法产生不满意感。也可以这样说,

这里所说的问题是指实际状态与期望状态之间的差距。与期望状态相比,实际状态表现为落

后、保守或差劣,因而,导致人们的不满足感。领导者要能够创新,首先就要求有发现问题的意

识,这种意识是领导工作创新的力量源泉。如果领导者有强烈的改变现状的愿望,有强烈的发

现问题的意识,那么,他的头脑也就运转得快而有力,就会推出他自身也意料不到的好主意。

领导工作的创新要求领导者必须是及时地发现问题,调查研究,实事求是,在发现问题的基础

上,初步地分析问题,从而确定切实可行的创新目标。这是整个创新过程的基础,因此,我们把

发现问题、确立目标称为领导工作创新过程的第一个阶段。

下面举例来说明这个问题。日本的小西六公司是世界上第一个开发自动聚焦相机的企业。此

项创新的前提是该社社长对传统照相机的强烈不满足感,即发现了问题。在此基础上,他经过

一般的技术论证,提出了把自动聚焦仪装进柯尼卡傻瓜相机的创新目标,并把此目标作为命令

下达给技术部门。社长断然拒绝听取技术部门“没法完成这种不现实的要求”的一切说明,

而坚持不放弃自己的指令。在这种形势下,技术部门的全体成员被逼得团团转,不得不群策群

力,集中智慧,终于创新获得了成功,开发出了世界上第一架自动聚焦相机。可见,创新目标的确

立,是创新过程的第一个阶段。

2.选择“创新的”突破口,进行创新规划

在发现问题,确立创新目标的基础上,就需要选择创新的突破口。根据我国领导工作的实际情

况,领导者的工作创新可以从以下几个方面入手。

(1)从解决群众议论最多、关心最甚、影响最大的问题入手。任何一件事情的变化和发展都

会受到群众的极大关注,尤其是与群众切身利益有关的事情更应如此。作为一个领导者,要善

于综观全局,把握形势,既要关心政治、经济和社会的稳定,又要密切联系群众,切实为群众办实

事。一般而言,群众议论最多,关心最甚的问题也是影响最大的问题,而且事关全局,它是消除

“差距”的重要入口。因此,一方面要把问题的性质和目前的困难向群众讲清楚,求得群众的

理解和配合,另一方面则要制定切实可行的措施加以解决。

(2)从清除工作中的主要“拦路虎”入手。所谓“拦路虎”,也即主要矛盾,或者说工作中的但

心问题。因为在众多工作中必定有一个对全局起着决定性影响的工作,它的进展直接控制着

全局的势态,决定着其它相关问题的性质和解决。领导者的高明之处,就在于能够准确地断

定每一时期的中心工作和中心问题,善于抓住主要矛盾,把主要精力放在这个牵一发而动全身

的拦路虎上,一抓到底,抓出成效,使工作朝着既定目标———期望状态前进。

(3)从关键的环节和部分入手。有时,工作上出现的问题显得纷繁而乱如麻,似乎令人一筹莫

展。富有创造性的领导者应敢于正视这一切,要冷静地进行分析,找出矛盾的主要方面。在一

项工作的进展中,要区分主要环节和一般环节。俗话说:“打蛇要打七寸”、“牵牛要牵牛鼻子”、

“射人先射马,擒贼先擒王”,这些都是说明要抓住决定性部位和要害环节。虽然有些事看起

来并不一定是大事,但却可能是实现整个目标过程中的关键环节,必须着力抓好。从反面看,

就是要善于排除工作中的主要障碍。主要障碍如同瓶颈堵塞一样,必须打通,否则就会“卡壳”。

(4)从问题最多的单位入手。客观事物的发展是不平衡的。由于各单位客观条件的差异而导

致其发展不平衡,出现的问题有多有少,性质也不一样。领导者不可能同时对各单位的各种问

题进行详尽的指导,而只能讲求效率地抓典型。从问题最多的单位入手,实际上就是抓后进典

型。为了推动这后进典型向前发展,领导者要善于总结先进单位的经验和寻找后进单位存在

问题的症结,进行比较分析,循序渐进,引入竞争机制,刺激后进单位提高效率。当然工作着重点

在于解决后进单位的问题,如果是外部环境存在问题,则应帮助其改善外部条件;如果是来自

内部,则要具体分析,对症下药,使工作得到根本的好转。在选择了创新“突破口”之后,接着就

是进行创新规划。关于规划的艺术,第二篇的第七章已作了专门深入的分析,这里不再重复。

3.创新实践

创新实践是将在上述两个阶段所完成的创新目标、创新规划后的具体实施的活动,是创新过

程的最后一个阶段。创新目标和创新规划还只是纸上蓝图,实现这个蓝图还需要创新实践。

在这个阶段,不