原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
客运站岗位规章制度
《客运站岗位规章制度》
一、岗位职责
1.检票员：负责客运车辆的乘客检票工作，确保乘客购票合法
有效，提供乘客安全舒适的出行环境。
2.客服人员：负责解答乘客的咨询和投诉，协助乘客解决出行
问题，并提供周到的服务。
3.安检人员：负责对乘客进行安全检查，保障乘客出行的安全。
4.候车室管理员：负责候车室的管理和秩序维护，确保乘客有
序乘车，安全出行。
二、工作要求
1.严格执行值勤制度，保证岗位不空。
2.对乘客要有礼貌，不得发生辱骂、欺诈等行为。
3.保持工作环境整洁，不得乱扔垃圾，不得随意挪动设备。
4.遇到突发情况要及时上报，不得私自处理，确保乘客的安全。
三、工作纪律
1.出勤纪律：不得迟到早退，不得擅自请假，如确有特殊情况
需请假，需提前向上级报备并得到批准。
2.行为规范：不得饮酒上岗，不得吸烟、嚼槟榔、吃瓜子等行
为，不得接受乘客的贿赂。
3.服装整洁：上岗时要求着装整齐，不得穿拖鞋、破旧衣物等。
四、违纪处罚
1.严重违纪者将受到停职、罚款等处罚，严重者将依法解雇。
2.轻微违纪者将受到书面警告或口头警告，情节严重者将进行
相应的学习和教育，直至纠正为止。
《客运站岗位规章制度》是对岗位工作的规范和管理，确保客
运站工作的井然有序，提供乘客高品质的出行体验。希望所有
岗位人员都能严格遵守规章制度，为乘客提供更加优质的服务。
文档评论（0）