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成都市物业管理行业专家资格认定考试
（项目考评）
题号选择题简答题案例分析题总分
题分（分）303040100
得分
姓名所在单位名称
一、选择题（本题型单项选择题10题，每题2分；多项选择题4题，每个括号2分，
请从每题的备选答案中选出你认为正确的答案，并将其代码填写在题后的括号内，错选、
多选、少选或未选均不得分，共15小题，合计30分）。
1、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，使用功能相对独立，选聘物业服
务企业或者其他管理人实施物业服务满（）年以上；
A、半年B、一C、二D、三
2、物业服务企业应当自物业交接后（）日内，持相关文件向物业所在地的区、
县（市）房地产行政主管部门办理备案手续。
A、10B、15C、20、D、30
3、按成都市规定，参评项目必须符合：在申报之日前一年内，物业服务企业无《物业
服务企业资质管理办法》中规定的第（）种行为。
A、12B、13C、14D、15
4、按《2012年度成都市物业管理优秀项目考评工作的通知》的规定：按程序参加“市
优”考评的星级住宅区，在“市优”考评中分别对一至五星级住宅区给予（）的加分。
A、1至5分B、5-10分C、10-15分D、15-20分
5、按市房管局开展“规范年”相关通知要求，物业管理区域应建立物业服务报告制度，
并（）书面报告物业服务工作开展情况。
A、一个月B、三个月C、六个月、D、十二个月
6、按《2012年度成都市物业管理优秀项目考评细则》：物业公共服务收费收缴费率在
（）以上。
A、85%B、90%C、92%、D、95%
7、按《2012年度成都市物业管理优秀项目考评细则》：定期开展物业服务满意度调查，
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覆盖率不低于（）的60%以上，
A、已交付使用户数B、全部业主C、已入住户数D、已装修入住户数
8、按《2012年度成都市物业管理优秀项目考评细则》：按约定提供井、池、（）、
建设娱乐等共用设施的维护服务。
A、灯B、道路C、渠D、路灯
9、按《2012年度成都市物业管理优秀项目考评细则》：项目经理每年上门回访客户不
低于（）的10%。
A、总户数B、已入住户数C、已装修户数D、责任区域内总户数
10、按《2012年度成都市物业管理优秀项目考评细则》：物业服务力量配置符合（）
要求，满足合同履行。
A、行业相关B、成都市相关C、合同D、双方约定
11、为参评物业项目提供物业服务的企业按规定建立（）信用信息，上年度
的信用记分结果在90分以上。
A、企业B、业主大会C、业主委员会D、从业人员
12、按《20
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