2024年度云计算服务提供与平台运营合同.docx

2024年度云计算服务提供与平台运营合同

本合同目录一览

1.服务内容

1.1云计算服务

1.1.1计算资源租赁

1.1.2存储资源租赁

1.1.3网络资源租赁

1.1.4安全防护服务

1.1.5数据备份服务

1.1.6技术支持与维护

1.2平台运营

1.2.1平台管理

1.2.2平台升级与优化

1.2.3用户服务与支持

2.服务期限

2.1合同生效日期

2.2合同到期日期

3.服务费用

3.1费用计算

3.1.1计算资源费用

3.1.2存储资源费用

3.1.3网络资源费用

3.1.4安全防护费用

3.1.5数据备份费用

3.1.6技术支持与维护费用

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

4.服务质量保证

4.1服务可用性

4.2数据安全性

4.3网络延迟与丢包率

4.4技术支持响应时间

5.违约责任

5.1服务中断

5.2数据丢失

5.3未经授权访问

5.4违反法律法规

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律诉讼

7.合同的变更与终止

7.1合同变更

7.2合同终止

7.3合同解除

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密信息的使用与保护

8.3保密信息的例外情况

9.知识产权保护

9.1服务内容的知识产权

9.2用户数据的知识产权

10.用户行为规范

10.1用户账号管理

10.2用户数据管理

10.3用户行为监督

11.服务级别协议（SLA）

11.1服务指标

11.2服务承诺

11.3SLA的变更与终止

12.技术支持与维护服务

12.1技术支持服务内容

12.2维护服务内容

12.3技术支持与维护服务的变更与终止

13.附则

13.1合同的生效

13.2合同的复印件

13.3合同的修改与补充

14.法律适用与争议解决

14.1法律适用

14.2争议解决方式

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1云计算服务

1.1.1计算资源租赁：甲方提供适量的计算资源，包括但不限于虚拟机、容器、函数计算等，以满足乙方的计算需求。

1.1.2存储资源租赁：甲方提供适量的存储资源，包括但不限于云盘、对象存储、块存储等，以满足乙方的存储需求。

1.1.3网络资源租赁：甲方提供适量的网络资源，包括但不限于虚拟私有云、负载均衡、弹性IP等，以满足乙方的网络需求。

1.1.4安全防护服务：甲方提供安全防护服务，包括但不限于防火墙、DDoS防护、安全审计等，以保护乙方的数据安全。

1.1.5数据备份服务：甲方提供数据备份服务，包括但不限于自动备份、手动备份、备份恢复等，以保障乙方的数据不丢失。

1.1.6技术支持与维护：甲方提供技术支持与维护服务，包括但不限于故障排查、性能优化、系统升级等，以确保乙方的服务正常运行。

1.2平台运营

1.2.1平台管理：甲方负责平台的整体管理，包括但不限于服务器管理、存储管理、网络管理等，以确保平台稳定可靠运行。

1.2.2平台升级与优化：甲方负责定期对平台进行升级与优化，以提高平台的性能和可用性。

1.2.3用户服务与支持：甲方负责提供用户服务与支持，包括但不限于用户咨询、使用培训、问题解决等，以满足乙方的使用需求。

第二条服务期限

2.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.2合同到期日期：本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第三条服务费用

3.1费用计算

3.1.1计算资源费用：计算资源的费用按实际使用量计算，具体费率见附件。

3.1.2存储资源费用：存储资源的费用按实际使用量计算，具体费率见附件。

3.1.3网络资源费用：网络资源的费用按实际使用量计算，具体费率见附件。

3.1.4安全防护费用：安全防护费用按合同约定的一定金额计算，具体金额见附件。

3.1.5数据备份费用：数据备份费用按合同约定的一定金额计算，具体金额见附件。

3.1.6技术支持与维护费用：技术支持与维护费用按合同约定的一定金额计算，具体金额见附件。

3.2费用支付方式：乙方应按照本合同约定的费用计算方式，以人民币结算，通过银行转账等方式支付给甲方。

3.3费用调整机制：如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，甲方有权对本合同约定的费用进行调整，具体调整方式见附件。

第四条服务质量保证

4.1服务可用性：甲方保证提供的云计算服务在正常运行情况下，年可用性不低于99.9%。

4.2数据安全性：甲方采取一切必要的技术和管理措施，保证乙方的数据安全不受到任何形式的损害。

4.3网络延迟与丢包率：甲方保证网络延迟不超过一定的数值，丢包率不超过一定的数值。

4.4技术支持响应时间：甲