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公司前台工作计划通（用33篇）

公司前台工作计划篇1

L服从领导，按规定的程序与标准向客人提供待服务。

2.负责访客、来宾的登记、待、引见，对无关人员应阻挡在外或

协调处理。

3.熟练掌握公司概况。能够问答客人提出的一般性问题，提供常规

的非保密信息。

4•做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整

理、建档。

5•做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。

6.配合文员完成部分文件的打印、复印工作。

7.管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。

8.维护前台区域内的整洁。每天早晨第一项任务要对前厅进行打

扫。

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督

员工刷卡。

10.做好公司内所有员工及外包人员的联络通讯。

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

12.完成领导交办的其他或临时工作。

前台是公司的门脸形象。本人一定严格要求自己，认真细致的做好

每件琐碎的事,机敏灵活的处理好人际关系。力争做出表率。

公司前台工作计划范文二：

回顾入职以来，作为公司的前台待，在公司各部门领导的关心指

导和同事们的支持都助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任

务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断

积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来

的工作情况总结如下：

一、前台日常待工作

1、来宾待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前

预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐

心细致、温馨示等；

2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部

门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延

误；

3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；

4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好

的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来

访客人有种赏心悦目的感觉。

二、行政及其他临时性工作

1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效，为电话

推广打基础；

2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资

料收集齐后做电子版明细表；

3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存;

4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止

12月底，意向客户13个。

在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有

时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在20xx年

里我要不断高自身形象，做好新一年的工作计划，高工作质量、效

率，还有责任心。新的计划如下：

(1)努力高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度

要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时,

也要不断高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系

学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话

口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客提问技巧等等。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工

作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客的问题，准

确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范